Bài viết về: Module Commerce Layer

Khách hàng thân thiết - Quản lý chương trình khuyến mại

Mục lục



Tổng quan
Tạo chương trình khuyến mại
2.1. Tạo chương trình khuyến mại cho đơn hàng Trading - đơn hàng thường
2.2. Tạo chương trình khuyến mại cho đơn hàng Crawler - đơn hàng mua hộ
Quản lý danh sách chương trình khuyến mại
3.1. Tìm kiếm chương trình khuyến mại
3.2. Lọc chương trình khuyến mại
3.3. Xem thông tin chi tiết chương trình khuyến mại
Chỉnh sửa chương trình khuyến mại
Xóa chương trình khuyến mại

1. Tổng quan



Chức năng Promotion - Quản lý chương trình khuyến mại cho phép người dùng tạo, quản lý và cấu hình các chương trình khuyến mại trên hệ thống.
Các tính năng chính bao gồm:
Tạo chương trình khuyến mại
Quản lý danh sách chương trình khuyến mại
Chỉnh sửa chương trình khuyến mại
Xóa chương trình khuyến mại

Các bước truy cập Promotion - Quản lý chương trình khuyến mại


Bước 1: Truy cập ứng dụng Commerce Layer.
Bước 2: Chọn mục Customer > Loyalty > Promotion.

Hệ thống hiển thị màn hình quản lý chương trình khuyến mại.


2. Tạo chương trình khuyến mại



2.1. Tạo chương trình khuyến mại cho đơn hàng Trading - đơn hàng thường


Đơn hàng Trading là đơn hàng bao gồm các sản phẩm Trading
Bước 1: Trên màn hình quản lý chương trình khuyến mại, người dùng bấm nút Create promotion > Trading.

Hệ thống hiển thị màn tạo mới chương trình khuyến mại.

Bước 2: Người dùng hoàn thiện cấu hình các thông tin.
Chương trình khuyến mại bao gồm 2 mục thông tin chính:
Thông tin khuyến mại
Các yêu cầu khuyến mại

Thông tin khuyến mại

Thông tin khuyến mại bao gồm các thông tin cơ bản của chương trình khuyến mại:
Tên chương trình khuyến mại (bắt buộc): Nhập tên chương trình khuyến mại
Loại chương trình khuyến mại (bắt buộc): Chọn loại chương trình khuyến mại
Giảm giá theo (bắt buộc): Chọn giảm giá theo % hoặc theo giá trị nhất định.
Giá trị giảm (bắt buộc): Nhập giá trị giảm.
Số tiền giảm tối đa (tùy chọn): Nhập số tiền giảm tối đa đối với chương trình giảm theo % (ví dụ: Giảm 50% giá trị đơn hàng, tối đa 500.000đ). Tick vào ô để kích hoạt giới hạn số tiền tối đa có thể giảm.

Mã khuyến mại (bắt buộc): Nhập mã khuyến mại. Khách hàng sẽ nhận được ưu đã thông qua mã này. Người dùng có thể bấm nút Tạo mã khuyến mại để hệ thống tự động tạo mã theo thông tin của chương trình khuyến mại người dùng đã điền.


Các loại chương trình khuyến mại



Loại giảm giáĐịnh nghĩaVí dụ
Product discountGỉảm giá trực tiếp trên giá niêm yết của một sản phẩm cụ thểGiảm 20% cho áo sơ mi
Order discountGiảm giá cho toàn bộ đơn hàngGiảm 10% cho đơn hàng trên 1 triệu đồng
Buy X get YMua một số lượng sản p hẩm nhất định sẽ được tặng thêm một hoặc nhiều sản phẩm khácMua 2 kem đánh răng tặng 1 bàn chải
Shipping discountGiảm giá vận chuyểnMiễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 3 triệu đồng
Return discountGiảm giá khi trả hàngHoàn tiền 100% nếu sản phẩm bị lỗi
Service discountGiảm giá dịch vụGiảm 50% phí mua hộ


Các yêu cầu khuyến mại

Phần này giúp người dùng thiết lập các điều kiện để áp dụng chương trình khuyến mại, xác định phạm vi khách hàng chương trình khuyến mại hướng đến. Các thông tin bao gồm:
Phương thức áp dụng (bắt buộc): Chọn áp dụng thủ công hoặc áp dụng tự động chương trình khuyến mại
Nguồn hàng (bắt buộc): Chọn nguồn hàng sản phẩm áp dụng chương trình khuyến mại
Số tiền mua hàng tối thiểu (tùy chọn): Nhập giá trị tối thiểu đơn hàng cần đạt được để có thể áp dụng ưu đãi
Số lượng sản phẩm mua tối thiểu (tùy chọn): Nhập số lượng sản phẩm ít nhất khách hàng cần mua để đạt được để có thể áp dụng ưu đãi
Giới hạn số lần sử dụng ưu đãi (tùy chọn): Nhập số lần tối đa khách hàng có thể sử dụng ưu đãi
Hạn chế số lần sử dụng cho mỗi khách hàng (tùy chọn): Nhập số lần tối đa khách hàng có thể sử dụng ưu đãi
Giới hạn thời gian (tùy chọn): Thời gian bắt đầu - Thời gian kết thúc. Thời gian bắt đầu phải lớn hơn hoặc bằng thời gian hiện tại, thời gian kết thúc cần lớn hơn thời gian bắt đầu.
Phương thức thanh toán áp dụng (bắt buộc): Chọn phương thức thanh toán áp dụng cho ưu đãi

Điều kiện khách hàng (bắt buộc): Chọn áp dụng cho tất cả khách hàng hoặc cho đối tượng khách hàng cụ thể. Mặc định hệ thống sẽ chọn tất cả khách hàng.

Người dùng chọn áp dụng cho đối tượng khách hàng cụ thể → Bấm ntus Select customers để chọn khách hàng áp dụng.
Hệ thống hiển thị pop up chọn khách hàng.

Người dùng có thể lọc khách hàng sử dụng 2 bộ lọc:

Group customer: Lọc khách hàng theo nhóm
Tag of customer: Lọc khách hàng theo thẻ tag


Người dùng có thể thực hiện:

Bấm nút (+) để chọn khách hàng, khách hàng được chọn sẽ hiển thị ở danh sách bên tay phải.
Bấm nút (-) để xóa khách hàng khỏi danh sách đã chọn
Bấm nút Select all để chọn tất cả khách hàng trong danh sách hiện tại (dựa theo bộ lọc, tìm kiếm đang được áp dụng)
Bấm nút Remove all để xóa tất cả khách hàng khỏi danh sách đã chọn


Người dùng bấm nút Confirm để hoàn tất danh sách khách hàng áp dụng khuyến mại.

Hệ thống cập nhật danh sách đối tượng khách hàng áp dụng.


Các thông tin chương trình khuyến mại được cấu hình sẽ hiển thị trên mục tóm tắt.


Các cài đặt khác
Hiển thị trên Storefront: Sử dụng nút bật tắt để cài đặt hiển thị chương trình khuyến mại trên storefront.
Hình ảnh: Đăng tải hình ảnh logo, banner của chương trình khuyến mại. Hệ thống hỗ trợ hình ảnh định dạng JPG, JPEG, PNG và dung lượng ảnh không lớn hơn 5MB.*

Sau khi hoàn thiện cấu hình các thông tin của chương tình khuyến mại, người dùng bấm nút Lưu để lưu lại thông tin và tạo chương trình khuyến mại.

Hệ thống tạo chương trình khuyến mại thành công.


Khi thời gian hiện tại nhỏ hơn thời gian bắt đầu của chương trình khuyến mại, trạng thái sẽ là Scheduled - được lên lịch.


2.2. Tạo chương trình khuyến mại cho đơn hàng Crawler - đơn hàng mua hộ


Đơn hàng Crawler là đơn hàng bao gồm các sản phẩm Crawler - sản phẩm mua hộ từ các sàn bán quốc tế như Rakuma, Mercari, Ebay, ...
Bước 1: Trên màn hình quản lý chương trình khuyến mại, người dùng bấm nút Create promotion > Crawler.

Các bước tạo mới và màn hình tạo chương trình khuyến mại mới cho đơn hàng Crawler tương tự với đơn hàng Trading.

Khi người dùng chọn loại chương trình là Service discount, người dùng cần cấu hình thêm loại dịch vụ áp dụng ưu đãi.

Danh sách dịch vụ có thể chọn bao gồm các phí dịch vụ đã được cấu hình từ trước. Xem hướng dẫn chi tiết cấu hình phí dịch vụ tại đây

Loại chương trình khuyến mại cho đơn hàng Crawler sẽ chỉ có Order discountService discount.


3. Quản lý danh sách chương trình khuyến mại



Người dùng có thể thực hiện các chức năng sau để dễ dàng quản lý các chương trình khuyến mại:
Tìm kiếm chương trình khuyến mại
Lọc chương trình khuyến mại
Xem thông tin chi tiết của chương trình khuyến mại

Trên trang danh sách các chương trình khuyến mại hiển thị các thông tin:
Tên chương trình khuyến mại
Loại chương trình khuyến mại
Phương thức áp dụng chương trình khuyến mại
Dùng cho: Loại sản phẩm áp dụng khuyến mại
Đã sử dụng: Số lượng khuyến mại đã được dùng
Hiển thị trên Storefront: Người dùng có thể sử dụng nút bật tắt để cấu hình trạng thái hiển thị của chương trình khuyến mại trên Storefront.

Trạng thái: Trạng thái của khuyến mại (Scheduled > Active > Expired)'
Ngày bắt đầu: Ngày bắt đầu áp dụng chương trình khuyến mại
Ngày kết thúc: Ngày kết thúc chương trình khuyến mại. Người dùng có thể chỉnh sửa ngày kết thúc trực tiếp trên danh sách bằng cách bấm icon chỉnh sửa bên cạnh thời gian kết thúc.

Người dùng chọn thời gian kết thúc mới và bấm nút Save để lưu lại thông tin đã chỉnh sửa.


3.1. Tìm kiếm chương trình khuyến mại


Người dùng nhập tên chương trình khuyến mãi vào ô tìm kiếm, hệ thống hiển thị kết quả tương ứng.


3.2. Lọc chương trình khuyến mại



Có thể lọc chương trình khuyến mại sử dụng 5 bộ lọc:
Phương thức áp dụng
Loại khuyến mại
Trạng thái chương trình khuyến mại
Trạng thái hiển thị trên storefront
Ngày hiệu lực

Người dùng chọn 1 hoặc nhiều bộ lọc, hệ thống hiển thị kết quả tương ứng.


3.3. Xem thông tin chi tiết chương trình khuyến mại



Bước 1: Bấm nút ba chấm tại cột Action để mở menu > Chọn View detail.

Hệ thống hiển thị thông tin chi tiết của chương trình khuyến mại.


4. Chỉnh sửa chương trình khuyến mại


Không thể chỉnh sửa chương trình khuyến mại đã được sử dụng từ 1 lần trở lên.

Bước 1: Bấm nút ba chấm tại cột Action để mở menu > Chọn Edit.

Hệ thống hiển thị màn chỉnh sửa thông tin, màn này các thao tác cấu hình tương tự với màn tạo mới.

Bước 2: Sau khi hoàn tất chỉnh sửa thông tin, người dùng bấm nút Save để lưu lại thông tin đã chỉnh sửa.


5. Xóa chương trình khuyến mại



Bước 1: Bấm nút ba chấm tại cột Action để mở menu > Chọn Delete.

Bước 2: Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận, người dùng bấm Delete để xác nhận xóa.

Hệ thống xóa chương trình khuyến mại và thông báo xóa thành công.

Cập nhật vào: 11/11/2024

Bài viết có hữu ích không?

Chia sẻ phản hồi của bạn

Hủy bỏ

Cảm ơn!