Khách hàng thân thiết - Quản lý Giao dịch point

Mục lục

Tổng quan
Point transaction - Quản lý giao dịch point
2.1. Danh sách quản lý
2.2. Tìm kiếm & Lọc
2.3. Xuất dữ liệu

1. Tổng quan

Mục Point transaction - Quản lý giao dịch point của Point wallet cung cấp cho người quản trị thông tin chi tiết về các giao dịch liên quan đến điểm của khách hàng, ghi lại các biến động điểm như nạp thêm, tiêu điểm để theo dõi dòng điểm nhằm đảm bảo rằng tất cả các giao dịch đều minh bạch và chính xác.

Các bước truy cập Point transaction - Quản lý giao dịch point

Bước 1: Sau khi truy cập vào ứng dụng Commerce Layer của workspace cần cài đặt, chọn mục Customer → Loyalty



Bước 2: Tại mục Loyalty, chọn Point wallet → Point transaction.

2. Point transaction - Quản lý giao dịch point

2.1. Danh sách quản lý

Trang Point transaction hiển thị danh sách tất cả các giao dịch chi tiêu của khách hàng. Khi truy cập trang này, hệ thống sẽ tự động hiển thị dữ liệu trong thời gian 2 tuần gần nhất tính đến thời điểm hiện tại.

Bảng dữ liệu bao gồm các thông tin sau:

Date: Thời điểm thực hiện giao dịch



Customer: Thông tin khách hàng thực hiện giao dịch



Reference code: Mã tham chiếu của giao dịch, dùng để theo dõi và đối chiếu thông tin giao dịch



Type: Loại giao dịch mà khách hàng thực hiện, gồm: Pay (thanh toán), Top-up (nạp thêm), Withdraw (rút điểm), Cashback (trả thưởng), Cancel OnHold (huỷ lệnh giữ), Refund (hoàn trả)



Amount: Số lượng điểm được sử dụng hoặc nạp vào



Bên cạnh đó, người quản trị có thể lựa chọn hiển thị loại giao dịch bằng thanh điều hướng trên đầu danh sách:

Tất cả các giao dịch:



Các giao dịch nạp điểm:



Các giao dịch chi điểm:



Các giao dịch giữ điểm:

2.2. Tìm kiếm & Lọc

Tìm kiếm: Người quản trị nhập tên, mã khách hàng hoặc mã tham chiếu cần tìm vào thanh tìm kiếm



Lọc: Sử dụng bộ lọc để tìm kiếm theo các điều kiện sau:

- Type: Loại giao dịch, bao gồm Pay (thanh toán), Top-up (nạp thêm), Withdraw (rút điểm), Cashback (trả thưởng), Cancel OnHold (huỷ lệnh giữ), Refund (hoàn trả)



- Date: Thời gian giao dịch



- Amount: Giá trị của giao dịch

2.3. Xuất dữ liệu

Người quản trị có thể xuất dữ liệu các giao dịch của khách hàng để có thể dễ dàng quản lý và phân tích qua các bước sau:

Bước 1: Hệ thống sẽ mặc định lấy dữ liệu của 2 tuần gần nhất tính đến thời điểm hiện tại, chọn Export ở góc trên bên phải màn hình để tiến hành xuất dữ liệu



Bước 2: File excel chứa thông tin Point transaction của khách hàng được tải về thiết bị

Cập nhật vào: 23/08/2024