HƯỚNG DẪN MAPPING HÀNG UNKNOWN (HÀNG KHÔNG CÓ THÔNG TIN)

Tài liệu này hướng dẫn Merchant thực hiện thao tác claim và mapping các tracking unknown (không có thông tin) trên hệ thống Commerce Layer.

Giúp cho merchant có thể chủ động theo dõi các đơn hàng đã đến kho mà chưa được mapping thông tin.

Các bước thực hiện:

Bước 1: Truy cập chức năng Unknown Package

Truy cập menu Unknown Package trên hệ thống Commerce Layer. Tại đây hệ thống sẽ liệt kê tất cả các tracking chưa có thông tin Merchant.

Link truy cập menu Unknown package: https://seller.ichiba.net/workspace /unknown-management

Workspace là tên store của bạn, ví dụ: Janbox, BidFromJapan

Tại giao diện unknown packages sẽ chia thành 2 tab dữ liệu:

• Tab1 New: sẽ là các tracking unknown ở trạng thái new , là các tracking đã được gửi yêu cầu bổ sung thông tin từ phía kho
• Tab2 MyClaim: sẽ là các tracking đã được mapping thông tin từ phía merchant 

Bước 2: Kiểm tra thông tin hàng hóa

Merchant kiểm tra hình ảnh sản phẩm, tracking và các thông tin do kho gửi lên để nhận diện hàng hóa.

Bước 3: Thực hiện Claim

Merchant click nút Claim tại cột Action để bắt đầu claim tracking.

Bước 4: Màn hình Merchant Claim

Sau khi click Claim, màn hình Merchant Claim sẽ hiển thị gồm 2 khu vực:

• Bên phải: thông tin kho cung cấp để Merchant nhận diện hàng hóa.
• Bên trái: khu vực Merchant thực hiện mapping đơn hàng.

Bước 5: Thực hiện mapping tracking

Merchant thực hiện các thao tác sau:

1. Upload bằng chứng xác nhận tracking là của mình tại mục Proof of Claim.
2. Nhập Merchant Note nếu cần, ví dụ: shop không gửi tracking hoặc nhập sai tracking.
3. Tại mục Select Reference, Merchant tiến hành map tracking cho đơn hàng.

• Tại đây merchant tìm theo mã đơn hàng/ID sản phẩm/Tên sản phẩm để tìm đơn hàng mình cần map rồi click vào checkbox để chọn đơn hàng
• Tab Inbound Request: dùng cho các inbound được tạo thủ công.
• Tab Purchase Order: dùng cho các đơn đã mua nhưng chưa nhập tracking.

Link tạo inbound request thủ công:

https://seller.ichiba.net/janselect/purchase/management/new-inbound-request

Bước 6: Xác nhận Claim

Click Confirm Claim để cập nhật thông tin sang hệ thống WMS cho kho xử lý.

Lưu ý: khuyến nghị hàng ngày merchant hãy vào menu chức năng unknown package này để check hàng không có thông tin, để có thể xử lý đơn hàng nhanh nhất

Updated on: 13/05/2026