Các câu hỏi liên quan đến Service - Crawler

Danh sách các câu hỏi liên quan đến Service Crawler
Q1: Tại sao đã kết nối nick bid rồi mà đơn thắng không kéo về, không bid được
Q2: Tại sao có đơn hàng kéo thắng về nhưng ở trạng thái Unmap
Q3: Khi khách hàng hủy đơn đấu giá có thể setup phí phạt không
Q4: Tại sao nick đã setup riêng cho khách rồi mà vẫn thấy nick đó xoay vòng cho các khách khác
Q5: Tôi có thể setup các gói đặt cọc đấu giá cho khách hàng như thế nào và ở đâu?
Q6: Tôi muốn đấu giá săn phút chót thì đấu giá như thế nào
Q7: Các trạng thái trong đấu giá săn phút chót có ý nghĩa gì
Q8: Đơn đấu giá khách hàng có thể mua ngay mà không cần đấu giá không

Q1: Tại sao đã kết nối nick bid rồi mà đơn thắng không kéo về, không bid được

A1:
Để kết nối nick bid bạn có thể tham khảo tài liệu : Tại đây

Nếu bạn kết nối xong mà link đấu, đơn đấu vẫn không đổ về thì check các nguyên nhân sau

• Kiểm tra lại cấu hình Proxy xem đã đúng chưa
• Kiểm tra xem đã start nick đấu chưa
• Kiểm tra xem đã bật tự động kéo đơn thắng về chưa
• Kiểm tra xem phần cho phép đấu đơn có tax hay không có tax, và trạng thái tax của đơn đang đấu có trùng khớp không
• Một vài trường hợp đơn đấu ghi nhận thắng mà thực chất không thắng có thể là do shop hủy phiên đấu giá 1 ( đơn khách thắng) và tạo lại phiên đấu giá ( khách không đấu thắng) nên hệ thống không kéo đơn về
• Ngoài ra trong một vài trường hợp như shop kết thúc đơn đấu giá sớm nên hệ thống không kéo đơn thắng về bạn cần báo lại để phía ichiba kéo đơn thắng về cho khách

Để kiểm tra các phần trên, bạn vui lòng thao tác theo hướng dẫn dưới đây:

Q2: Tại sao có đơn hàng kéo thắng về nhưng ở trạng thái Unmap

A2:
Đơn hàng kéo thắng về nhưng ở trạng thái Unmap có thể là do khách hàng dùng nick đấu trực tiếp trên sàn không qua website bên bạn nên đơn hàng không thể phân biệt được là của khách nào trên hệ thống. Bạn cần thao tác vào phần Đấu giá thắng => chọn khách đúng => nối khách và tạo đơn
Ngoài ra một vài trường hợp hệ thống trong quá trình lấy đơn về không thể ghi nhận được đơn của khách nào => Bạn vào phần lịch sử đấu giá xem đơn hàng đó đang ghi nhận của khách nào => Check lại với khách và thao tác Map đơn đấu giá
Để Map các đơn hàng đấu thắng ở trạng thái Unmap, vui lòng thao tác theo hướng dẫn sau:

Q3: Khi khách hàng hủy đơn đấu giá có thể setup phí phạt không

A3:
Khi khách hàng thắng rồi nhưng lại hủy đơn đấu giá, việc hủy này có thể ảnh hưởng đến nick đấu của doanh nghiệp. Nên một vài bên, để hạn chế việc khách hàng hủy đơn sau khi đấu thắng sẽ quy định mức phí phạt khi hủy đơn, Mức phí này có thể setup cho cả đơn hàng mua hộ hoặc đơn đấu giá.
Để setup phí hủy đơn cho khách hàng, bạn vui lòng thao tác theo hướng dẫn sau:

Q4: Tại sao nick đã setup riêng cho khách rồi mà vẫn thấy nick đó xoay vòng cho các khách khác

A4:
Bạn có thể setup nick đấu dành riêng cho từng khách hàng theo hướng dẫn:

Trong trường hợp sau khi setup xong rồi. Bạn vẫn muốn dùng nick đó để đấu quay vòng cho các khách khác thì có thể thao tác . Hoặc nếu chỉ muốn nick đó áp dụng cho 1 khách hàng quy định thì bạn có thể thao tác theo hướng dẫn sau:

Q5: Tôi có thể setup các gói đặt cọc đấu giá cho khách hàng như thế nào và ở đâu?

A5:
Ngoài hình thức đấu giá bằng Point, người dùng có thể thiết lập được các hình thức đấu giá khác như:

• Mua các gói Khách hàng đặt cọc:
  Gói "Khách hàng đặt cọc" là gói khách hàng đặt cọc và bị giữ một số tiền nhất định để nhận được số lượt tín dụng đấu giá cao nhất đồng thời. Khoản tiền này sẽ bị đóng băng và không thể sử dụng cho đến khi khách hàng hủy khoản tiền cọc. Lượt đấu khả dụng chỉ bị giữ khi khách hàng là người trả giá cao nhất.
  Để tạo gói Khách hàng đặt cọc, vui lòng thao tác theo hướng dẫn dưới đây
  
  Lưu ý: Mỗi khách hàng chỉ được áp dụng một gói duy nhất, sau khi khách hàng hủy gói, Point sẽ được hoàn về ví khách

• Mua các gói Khách hàng thanh toán tự động theo kỳ:
  Gói "Khách hàng thanh toán tự động theo kỳ" là gói khách hàng sẽ mua các gói trả trước được tự động thanh toán theo kỳ để nhận được một số lượng tín dụng đấu giá cao nhất đồng thời. Số tiền này không được hoàn lại sau khi mua gói thành công. Lượt đấu khả dụng chỉ bị giữ khi khách hàng là người trả giá cao nhất.
  Để tạo gói"**** Khách hàng thanh toán tự động theo kỳ" , vui lòng thao tác theo hướng dẫn dưới đây:
  
  Lưu ý: Mỗi khách hàng chỉ được áp dùng một gói duy nhất. Khi khách hàng hủy gói, sẽ vẫn được dùng gói đấu giá cho đến hết kỳ hạn khách hàng đã thanh toán. Khi khách hàng đổi sang gói đấu giá khác, hệ thống sẽ áp dụng gói đấu giá mới và hủy gói đấu giá cũ

• Đấu giá qua Paypal
  Muốn khách hàng có thể đấu giá qua Paypal, bên bạn cần phải kết nối tài khoản Paypal và trong hệ thống, và cho phép lựa chọn hình thức thanh toán Paypal trong market. Sau đó khách hàng có thể chọn thanh toán gói đấu giá theo Paypal trong gói đấu giá
  
• Đấu giá bằng Point
  Hệ thống sẽ mặc định khách hàng sử dụng đấu giá bằng Point khi khách hàng không sử dụng các gói đấu giá khác. Khách hàng sẽ nạp tiền vào ví Point để thực hiện đấu giá
  
  
• Mua gói đấu giá
  Ở giao diện của khách hàng , khách hàng sẽ thao tác theo các bước sau để mua gói
  
  Lưu ý:
  +**** Đối với gói "Khách hàng đặt cọc" : Khi khách hàng hủy gói sẽ hoàn tiền về ví
• Đối với gói "Khách hàng thanh toán tự động theo kỳ" : Khi khách hàng hủy gói sẽ vẫn được sử dụng gói đấu giá cho đến hết kỳ của gói đấu giá đó
• Mỗi khách hàng chỉ được sử dụng một gói đấu giá trong một khoảng thời gian

Q6: Tôi muốn đấu giá săn phút chót thì đấu giá như thế nào

A6:

A7: Săn phút chót là tính năng hữu ích giúp người mua có thể đặt lệnh tự động trả giá vào những phút cuối của phiên đấu giá mà không cần dành thời gian canh từng sản phẩm mà mình muốn mua. Tính năng này mang đến cho người mua trải nghiệm đấu giá linh hoạt, tiết kiệm thời gian và tăng cơ hội chiến thắng.
Lưu ý:

• Để đặt lệnh săn phút chót, người mua cần đăng ký lệnh săn ít nhất 36 phút trước khi phiên đấu giá kết thúc và chỉ có thể đăng ký săn tối đa 1 lần cho 1 sản phẩm. Khi còn dưới 36 phút, đăng ký săn phút chót sẽ không thành công.
• Vào 6 phút cuối cùng của phiên đấu, hệ thống sẽ tự động gửi lệnh săn đó đến sàn gốc Yahoo Auction. Trong quá trình đấu, có 2 trường hợp:
• Nếu giá hiện tại của sản phẩm thấp hơn giá đã đăng ký săn phút chót, hệ thống sẽ trả giá theo giá giúp người mua thắng phiên đấu.
• Nếu giá hiện tại của sản phẩm cao hơn giá đã đăng ký săn phút chót, tính năng Săn phút chót sẽ dừng hoạt động.
  Khách có có thể thao tác đấu giá săn phút chót theo hướng dẫn dưới đây:
  

Q7: Các trạng thái trong đấu giá săn phút chót có ý nghĩa gì

A7:
Trong quá trình đấu giá săn phút chót sẽ có các trạng thái sau:
Status: Trạng thái của lệnh săn phút chót, gồm có:

• Pending: Lệnh đấu giá chờ xử lý
• Success: Lệnh đấu giá thành công
• Fail: Lệnh đấu giá thất bại
• Deleted: Lệnh đấu giá bị xoá
• Price invalid: Giá đấu không hợp lệ
• Bid client busy: Hệ thống đấu giá bận
• Cookies is invalid: Cookie không hợp lệ
• Block by seller: Bị chặn bởi người bán
• Can not get value of bid submit form: Không thể lấy giá trị từ biểu mẫu đấu giá
• Auction could not be accessed: Không thể truy cập phiên đấu giá

Q8: Đơn đấu giá khách hàng có thể mua ngay mà không cần đấu giá không

A8:
Đối với đơn đấu giá, ngoài hình thức tham gia đấu giá, khách hàng cũng có thể thực hiện thao tác "mua ngay", với giá đã được cửa hàng thiết lập trước đó.
Khi khách hàng chọn "mua ngay", đơn hàng sẽ được chuyển về mục Bidding và sẽ được thực hiện với cửa hàng theo tài khoản mà bạn đã cấu hình trong hệ thống. Đơn hàng này sẽ cần chờ sự phê duyệt từ phía cửa hàng. Sau khi cửa hàng duyệt đơn, đơn hàng sẽ được chuyển vào danh mục Bidding ở mục "Won".

Cập nhật vào: 16/06/2025