Quản lý lô hàng trong Shipping
Danh mục:
8, Cấu hình đơn vị vận chuyển chặng cuối
Mục Shipment bao gồm 7 mục con:
- All: Danh sách tất cả lô hàng
- New: Các lô hàng ở trạng thái Pending, chờ mua Label
- Label generated: Danh sách lô hàng có trạng thái Label generated, Picking
- Out for delivering: Danh sách lô hàng có trạng thái Received, Intransit Departure, Intransit Destination, Lastmile Delivering
- Failed delivery: Danh sách các lô hàng ở trạng thái Failed delivery
- Delivered & review: Danh sách lô hàng có trạng thái Delivered
- Return & inquiry & alert: Danh sách lô hàng có trạng thái Returned, Returning
- Cancelled: Danh sách lô hàng có trạng thái Cancelled
Mỗi đơn hàng ở trạng thái khác nhau sẽ có thể thực hiện các chức năng khác nhau. Các chức năng chính bao gồm:
- Xem danh sách lô hàng
- Tìm kiếm và lọc lô hàng
- Chỉnh sửa lô hàng
- Tạo vận đơn
- In vận đơn, hóa đơn
- Cập nhật trạng thái lô hàng
- Cài đặt phí thêm
- Quản lý thanh toán
- Hủy/Xóa lô hàng
NOTE: Các chức năng: Tạo vận đơn, in vận đơn- hóa đơn, cập nhật trạng thái lô hàng sẽ nằm trong tài liệu hướng dẫn riêng.
1, Tổng quan
Định nghĩa các trạng thái của lô hàng
- Pending: Các đơn hàng đang Pending cần thao tác đẩy đủ các thông tin như buy label, …
- Address Invalid: Địa chỉ đang bị sai, lỗi
- Payment fail: Thanh toán thất bại
- Labelled: Lô hàng đã có Label, sẵn sàng để chờ đóng hàng gửi đi
- Awaiting label cancellation: Đang chờ label cancel
- Picking: Đang đóng gói hàng hóa để chờ vận chuyển đi
- Received: Đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển
- In transit departure: Hàng hóa đang trong quá trình vận chuyển, đã dời khỏi kho
- In transit destination: Hàng hóa đang trong quá trình vận chuyển, sắp đến đích
- Lastmile delivering: Hàng hóa đang được giao cho người nhận
- Failed delivery: Giao hàng không thành công
- Delivered: Giao hàng thành công
- Returned: Đơn hàng hoàn
- Cancelled: Đơn hàng hủy
Các bước truy cập Shipment - Quản lý lô hàng
2, Xem danh sách lô hàng
Danh sách lô hàng sẽ được chia ra các màn theo trạng thái lô hàng như màn hình ở mục 1
Danh sách tất cả lô hàng gồm có các thông tin
Người dùng có thể xem nhanh thông tin của một gói hàng bằng cách theo tác như hướng dẫn bên dưới. Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết thông tin
Lưu ý:
Weight trong Package: Trọng lượng của lô hàng sẽ được hiển thị một trong hai phần
- GW: Trọng lượng thực tế khai thác.
- CW: Trọng lượng sau khi làm tròn khách hàng phải trả.
Invoice: Chỉ có thể xuất hóa đơn với định dạng Excel đối với hóa đơn vận chuyển
3, Tìm kiếm và lọc lô hàng
Để tìm kiếm và lọc lô hàng, người dùng thao tác như sau:
4, Xem chi tiết lô hàng
Để xem chi tiết lô hàng người dùng thao tác như sau:
5, Chỉnh sửa lô hàng
Lưu ý: Chỉ có thể thực hiện chỉnh sửa với lô hàng ở trạng thái Pending và là đơn Domestic
Để thao tác chỉnh sửa lô hàng, người dùng thao tác như sau:
6, Cài đặt phí thêm
Để cài đặt các chi phí thêm cho lô hàng, người dùng thao tác như sau
7, Quản lý thanh toán
7,1 Yêu cầu thanh toán hộ
Có 2 cách để yêu cầu thanh toán hộ:
- Cách 1: Yêu cầu thanh toán hộ từ màn danh sách lô hàng
Trường hợp 1: Khách hàng thanh toán bằng point: Hệ thống trừ số point tương ứng với phí cần thanh toán.
Trường hợp 2: Khách hàng thanh toán bằng mã QR. Hệ thống hiển thị mã QR.
Trường hợp 3: Khách hàng thanh toán bằng ví PayMe. Hệ thống điều hướng đến cổng thanh toán PayMe
Sau khi thanh toán thành công, hệ thống cập nhật trạng thái thanh toán của lô hàng.
- Cách 2: Yêu cầu thanh toán hộ từ màn hình thông tin chi tiết lô hàng.
7.2 Xem lịch sử thanh toán
Để xem lịch sử thanh toán, người dùng thao tác theo cách sau
8, Cấu hình đơn vị vận chuyển chặng cuối
Để buy label có thể cài đặt tự động buy label trong màn thiết lập các đơn vị vận chuyển . Có thể tham khảo ở mục Thiết lập đơn vị vận chuyển
Hoặc người dùng có thể buy label theo các bước dưới đây
9, Hủy Label
Để hủy label của lô hàng, người dùng có thể thao tác ở màn hình Quản lý chính hoặc màn hình chi tiết lô hàng. Người dùng thao tác theo các bước sau để hủy lô hàng
Lưu ý:
- Chỉ hủy được label với các lô hàng ở trạng thái Labelled
- Khi kết nối với các đối tác vận chuyển bên thứ 3, người dùng thao tác nhấn hủy label. Label sẽ không được hủy luôn mà còn chờ phía đối tác vận chuyển xác nhận hủy và hoàn tiền label đã mua ( một phần hoặc toàn bộ) về hệ thống
- Sau khi lệnh Cancel được duyệt, Lô hàng ở trạng thái Pending
10, Hủy lô hàng
Chỉ có thể thực hiện với lô hàng ở trạng thái Pending . Đơn hàng ở trạng thái Labelled nếu muốn hủy, người dùng cần cancel label xong mới có thể hủy được.
Để hủy lô hàng người dùng có thể thao tác như sau:
Cách 1: Truy cập màn hình quản lý danh sách lô hàng được tạo.
Cách 2: Truy cập màn hình thông tin chi tiết lô hàng.
Lưu ý: Đối với các lô hàng đã hủy. Các kiện hàng sẽ tách ra và trên phần Inventory, phần Available to sale của Package sẽ trả về đúng số lượng
Cập nhật vào: 10/07/2025
Cảm ơn!