Config notification
Notifications - Cấu hình thông báo hỗ trợ người dùng cấu hình các thông báo từ hệ thống gửi đến thông qua nhiều phương thức như zalo, email, thông báo đẩy, thông báo SMS, telegram, slack. Các thông báo trên ứng dụng Commerce Layer, Smart Cross-border như thông báo đơn hàng mới, thông báo đấu thắng cũng có thể cấu hình tại mục này.
A. CÀI ĐẶT PHƯƠNG THỨC THÔNG BÁO
Quản lí tất cả phương thức thông báo
- Người dùng có thể chọn thị trường muốn cấu hình thông báo.
- Các phương thức thông báo và các bước thực hiện kích hoạt
+ Thông báo dành cho khách hàng:
✔️ Zalo (chỉ có ở thị trường Việt Nam)
✔️ Email
Tùy từng nhà cung cấp email, người dùng lần lượt nhập các thông tin cụ thể như sau:
IChiba email
Source email: Nhập email gốc được sử dụng để gửi thông báo
Source Name: Nhập tên email nguồn
Name: Nhập tên tài khoản
Send a test email: Nhập email sẽ nhận thông báo thử
Mailgun
API Key: Nhập API Key
Source Email: Nhập email nguồn
Source Name: Nhập tên email nguồn, tên sẽ hiển thị ở phần người gửi của email thông báo
Domain: Nhập tên miền
Name: Nhập tên tài khoản
Send a test email: Nhập email sẽ nhận thông báo thử
SendGrid
API Key: Nhập API Key
Source Email: Nhập email nguồn
Source Name: Nhập tên email nguồn, tên sẽ hiển thị ở phần người gửi của email thông báo
Name: Nhập tên tài khoản
Send a test email: Nhập email sẽ nhận thông báo thử
✔️ Push Notification
✔️ SMS Brandname
+ Thông báo dành cho đội ngũ vận hành:
✔️ Telegram (Hệ thống đã mặc định kích hoạt Telegram)
Chức năng thông báo qua telegram giúp cho đội ngũ vận hành quản lý các hoạt động đang diễn ra trên trang web. Hệ thống sẽ gửi những bản báo cáo theo thời gian thực về nhóm telegram. Ví dụ: Các báo cáo về đơn hàng như có đơn mới được tạo, cập nhật tình trạng đơn hàng sẽ được đẩy lên nhóm telegram ngay vào thời điểm hoạt động đó xảy ra.
✔️ Slack (Coming soon)
Quản lý phương thức thông báo đã được kích hoạt
Chuyển sang tab "My methods" để thực hiện quản lý các phương thức thông báo đã được kích hoạt, tại đây người dùng có thể thao tác các chức năng sau:
- Tìm kiếm tài khoản
- Lọc tài khoản theo phương thức thông báo
- Thêm mới tài khoản
- Chỉnh sửa tài khoản
- Vô hiệu hóa tài khoản: Chọn Deactivate để vô hiệu hóa tài khoản
- Kích hoạt tài khoản: Chọn Activate để kích hoạt tài khoản
Mỗi phương thức thông báo chỉ có DUY NHẤT 1 tài khoản được hoạt động. Khi kích hoạt 1 tài khoản trong khi 1 tài khoản khác đang ở trạng thái Active → tài khoản ở trạng thái active đó sẽ bị vô hiệu hóa và chuyển trạng thái thành deactive
- Xóa tài khoản
B. TÍCH HỢP THÔNG BÁO
Commerce Layer
- Thông báo cho khách hàng
Tại các mục, người dùng nhấn vào những ô muốn kích hoạt thông báo:
+ Order: Các thông báo liên quan tới đơn hàng như: đơn hàng mới, xác nhận đơn hàng, nhắc nhở thanh toán, thông báo mua thành công, …
+ Shipping: Các thông báo liên quan đến vận chuyển như: Đơn hàng trong kho, yêu cầu thanh toán, sẵn sàng để vận chuyển, xác nhận vận chuyển, …
+ Customer: Các thông báo liên quan đến khách hàng như: thư chào mừng, thay đổi mật khẩu, …
+ Subscription & billing: Các thông báo liên quan đến thanh toán thành công
+ Payment: Các thông báo liên quan đến lỗi thanh toán
- Thông báo cho đội ngũ vận hành
Tại các mục, người dùng nhấn vào những ô muốn kích hoạt thông báo.
+ Order: Các thông báo liên quan đến đơn hàng (Đơn hàng mới, tóm tắt đơn hàng, ...)
+ Payment: Các thông báo liên quan đến thanh toán như kích hoạt tài khoản ảo, biến động số dư tài khoản ngân hàng, …
Tại phần thông báo cho đội ngũ vận hành, người dùng có thể điều chỉnh các loại thông báo sẽ được gán vào nhóm nào. Ví dụ: Nhóm Order trên telegram sẽ chỉ nhận thông báo liên quan tới Order như: thông báo có đơn hàng mới, thông báo thay đổi tình trạng đơn hàng, ...
Cross-border forwarding
- Thông báo cho khách hàng
Tại các mục, người dùng nhấn vào những ô muốn kích hoạt thông báo.
+ Bidding: Các thông báo liên quan tới đấu giá như: phiên đấu giá sắp kết thúc, thằng đấu giá, hoàn tiền đặt cọc VIP, …
+ Shipping: Các thông báo liên quan đến vận chuyển như: Đơn hàng trong kho, yêu cầu thanh toán, sẵn sàng để vận chuyển, xác nhận vận chuyển, …
- Thông báo cho đội ngũ vận hành
Tại các mục, người dùng nhấn vào những ô muốn kích hoạt thông báo.
+ Bidding: Các thông báo liên quan tới đấu giá: Gán đơn hàng SO, tài khoản bị out bid, ...
+ Package: Thông báo liên quan đến gói hàng.
+ Shipment: Thông báo liên quan tới vận chuyển.
Tại phần thông báo cho đội ngũ vận hành, người dùng có thể điều chỉnh các loại thông báo sẽ được gán vào nhóm nào. Ví dụ: Nhóm Bidding trên Telegram sẽ chỉ nhận thông báo liên quan tới đấu giá
A. CÀI ĐẶT PHƯƠNG THỨC THÔNG BÁO
Quản lí tất cả phương thức thông báo
- Người dùng có thể chọn thị trường muốn cấu hình thông báo.
- Các phương thức thông báo và các bước thực hiện kích hoạt
+ Thông báo dành cho khách hàng:
✔️ Zalo (chỉ có ở thị trường Việt Nam)
✔️ Email
Tùy từng nhà cung cấp email, người dùng lần lượt nhập các thông tin cụ thể như sau:
IChiba email
Source email: Nhập email gốc được sử dụng để gửi thông báo
Source Name: Nhập tên email nguồn
Name: Nhập tên tài khoản
Send a test email: Nhập email sẽ nhận thông báo thử
Mailgun
API Key: Nhập API Key
Source Email: Nhập email nguồn
Source Name: Nhập tên email nguồn, tên sẽ hiển thị ở phần người gửi của email thông báo
Domain: Nhập tên miền
Name: Nhập tên tài khoản
Send a test email: Nhập email sẽ nhận thông báo thử
SendGrid
API Key: Nhập API Key
Source Email: Nhập email nguồn
Source Name: Nhập tên email nguồn, tên sẽ hiển thị ở phần người gửi của email thông báo
Name: Nhập tên tài khoản
Send a test email: Nhập email sẽ nhận thông báo thử
✔️ Push Notification
✔️ SMS Brandname
+ Thông báo dành cho đội ngũ vận hành:
✔️ Telegram (Hệ thống đã mặc định kích hoạt Telegram)
Chức năng thông báo qua telegram giúp cho đội ngũ vận hành quản lý các hoạt động đang diễn ra trên trang web. Hệ thống sẽ gửi những bản báo cáo theo thời gian thực về nhóm telegram. Ví dụ: Các báo cáo về đơn hàng như có đơn mới được tạo, cập nhật tình trạng đơn hàng sẽ được đẩy lên nhóm telegram ngay vào thời điểm hoạt động đó xảy ra.
✔️ Slack (Coming soon)
Quản lý phương thức thông báo đã được kích hoạt
Chuyển sang tab "My methods" để thực hiện quản lý các phương thức thông báo đã được kích hoạt, tại đây người dùng có thể thao tác các chức năng sau:
- Tìm kiếm tài khoản
- Lọc tài khoản theo phương thức thông báo
- Thêm mới tài khoản
- Chỉnh sửa tài khoản
- Vô hiệu hóa tài khoản: Chọn Deactivate để vô hiệu hóa tài khoản
- Kích hoạt tài khoản: Chọn Activate để kích hoạt tài khoản
Mỗi phương thức thông báo chỉ có DUY NHẤT 1 tài khoản được hoạt động. Khi kích hoạt 1 tài khoản trong khi 1 tài khoản khác đang ở trạng thái Active → tài khoản ở trạng thái active đó sẽ bị vô hiệu hóa và chuyển trạng thái thành deactive
- Xóa tài khoản
B. TÍCH HỢP THÔNG BÁO
Commerce Layer
- Thông báo cho khách hàng
Tại các mục, người dùng nhấn vào những ô muốn kích hoạt thông báo:
+ Order: Các thông báo liên quan tới đơn hàng như: đơn hàng mới, xác nhận đơn hàng, nhắc nhở thanh toán, thông báo mua thành công, …
+ Shipping: Các thông báo liên quan đến vận chuyển như: Đơn hàng trong kho, yêu cầu thanh toán, sẵn sàng để vận chuyển, xác nhận vận chuyển, …
+ Customer: Các thông báo liên quan đến khách hàng như: thư chào mừng, thay đổi mật khẩu, …
+ Subscription & billing: Các thông báo liên quan đến thanh toán thành công
+ Payment: Các thông báo liên quan đến lỗi thanh toán
- Thông báo cho đội ngũ vận hành
Tại các mục, người dùng nhấn vào những ô muốn kích hoạt thông báo.
+ Order: Các thông báo liên quan đến đơn hàng (Đơn hàng mới, tóm tắt đơn hàng, ...)
+ Payment: Các thông báo liên quan đến thanh toán như kích hoạt tài khoản ảo, biến động số dư tài khoản ngân hàng, …
Tại phần thông báo cho đội ngũ vận hành, người dùng có thể điều chỉnh các loại thông báo sẽ được gán vào nhóm nào. Ví dụ: Nhóm Order trên telegram sẽ chỉ nhận thông báo liên quan tới Order như: thông báo có đơn hàng mới, thông báo thay đổi tình trạng đơn hàng, ...
Cross-border forwarding
- Thông báo cho khách hàng
Tại các mục, người dùng nhấn vào những ô muốn kích hoạt thông báo.
+ Bidding: Các thông báo liên quan tới đấu giá như: phiên đấu giá sắp kết thúc, thằng đấu giá, hoàn tiền đặt cọc VIP, …
+ Shipping: Các thông báo liên quan đến vận chuyển như: Đơn hàng trong kho, yêu cầu thanh toán, sẵn sàng để vận chuyển, xác nhận vận chuyển, …
- Thông báo cho đội ngũ vận hành
Tại các mục, người dùng nhấn vào những ô muốn kích hoạt thông báo.
+ Bidding: Các thông báo liên quan tới đấu giá: Gán đơn hàng SO, tài khoản bị out bid, ...
+ Package: Thông báo liên quan đến gói hàng.
+ Shipment: Thông báo liên quan tới vận chuyển.
Tại phần thông báo cho đội ngũ vận hành, người dùng có thể điều chỉnh các loại thông báo sẽ được gán vào nhóm nào. Ví dụ: Nhóm Bidding trên Telegram sẽ chỉ nhận thông báo liên quan tới đấu giá
Updated on: 07/02/2025
Thank you!