Loyalty_Manage point wallet
Chương trình Loyalty - Khách hàng thân thiết trong mục Point wallet với các tính năng quản lý điểm, rút điểm, giao dịch và thống kê chi tiết là một tính năng mạnh mẽ giúp người bán không chỉ duy trì mà còn phát triển mối quan hệ với khách hàng. Tính năng này giúp người bán định hướng các chương trình chăm sóc khách hàng giúp tăng cường sự hài lòng của người mua, thúc đẩy doanh thu và tạo ra lợi thế cạnh tranh.
OVERVIEW - Tổng quan về hoạt động giao dịch và số dư của khách hàng
Overview chia ra 3 phần chính cung cấp các thông tin về số dư, giao dịch và thống kê theo một cách trực quan và dễ dàng theo dõi.
- Thống kê giao dịch của khách hàng: các chỉ số giao dịch đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi và quản lý các hoạt động tích điểm, chi tiêu, và bảo toàn điểm thưởng của khách hàng. Đồng thời phần thống kê này giúp người bán đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế.
- Biểu đồ giao dịch của khách hàng: Biểu đồ giao dịch giúp người bán phân tích sự biến động theo thời gian của các giao dịch khác nhau như nạp tiền, chi tiêu, và đóng băng. Sự dao động này có thể giúp doanh nghiệp xác định các xu hướng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách linh hoạt.
- Bảng xếp hạng số dư thực tế của khách hàng: Bảng xếp hạng người dùng theo số điểm tích lũy giúp người bán có thể nhận diện nhóm khách hàng trung thành hoặc có giá trị cao nhất. Điều này cho phép người bán tập trung vào việc chăm sóc các khách hàng này một cách đặc biệt, ví dụ bằng cách đưa ra các ưu đãi dành riêng hoặc các chương trình thưởng điểm nâng cao.
QUẢN LÝ VÍ ĐIỂM
Manage Point Wallet là một tính năng quản lý điểm (points) trong hệ thống quản lý khách hàng, cho phép người dùng theo dõi và kiểm soát các hoạt động liên quan đến điểm của khách hàng một cách chi tiết và hiệu quả. Ở mục này, người dùng có thể:
- Theo dõi tổng quan điểm: Cung cấp thông tin về tổng số điểm đã nạp vào tài khoản và tổng số điểm đã tiêu của khách hàng.
- Quản lý điểm trong kỳ: Cho phép theo dõi số điểm được nạp và tiêu trong một khoảng thời gian cụ thể.
- Kiểm soát số dư điểm: Hiển thị số dư điểm khả dụng đầu kỳ và cuối kỳ để người dùng biết được họ có bao nhiêu điểm để sử dụng hoặc tích lũy.
- Quản lý số dư thực tế: Cung cấp thông tin về số điểm thực tế, bao gồm cả các điểm đang bị đóng băng hoặc trong trạng thái chờ xử lý.
Giải thích bảng dữ liệu
Hướng dẫn các chức năng thao tác nhanh trên danh sách bảng điểm của khách hàng
- Tìm kiếm khách hàng
- Lọc thời gian
- Tuỳ chỉnh cột hiển thị
- Xuất dữ liệu
QUẢN LÝ GIAO DỊCH ĐIỂM
Mục Point transaction - Quản lý giao dịch point của Point wallet cung cấp cho người quản trị thông tin chi tiết về các giao dịch liên quan đến điểm của khách hàng, ghi lại các biến động điểm như nạp thêm, tiêu điểm để theo dõi dòng điểm nhằm đảm bảo rằng tất cả các giao dịch đều minh bạch và chính xác.
Giải thích bảng dữ liệu
Mỗi tab đều gồm các cột thông tin:
+ Date: Thời điểm thực hiện giao dịch
+ Customer: Thông tin khách hàng thực hiện giao dịch
+ Reference code: Mã tham chiếu của giao dịch, dùng để theo dõi và đối chiếu thông tin giao dịch
+ Type: Loại giao dịch mà khách hàng thực hiện, gồm: Pay (thanh toán), Top-up (nạp thêm), Withdraw (rút điểm), Cashback (trả thưởng), Cancel OnHold (huỷ lệnh giữ), Refund (hoàn trả)
+ Amount: Số lượng điểm được sử dụng hoặc nạp vào
Hướng dẫn các chức năng thao tác nhanh trên danh sách bảng điểm của khách hàng
- Tìm kiếm
- Lọc
- Xuất dữ liệu
OVERVIEW - Tổng quan về hoạt động giao dịch và số dư của khách hàng
Overview chia ra 3 phần chính cung cấp các thông tin về số dư, giao dịch và thống kê theo một cách trực quan và dễ dàng theo dõi.
- Thống kê giao dịch của khách hàng: các chỉ số giao dịch đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi và quản lý các hoạt động tích điểm, chi tiêu, và bảo toàn điểm thưởng của khách hàng. Đồng thời phần thống kê này giúp người bán đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế.
- Biểu đồ giao dịch của khách hàng: Biểu đồ giao dịch giúp người bán phân tích sự biến động theo thời gian của các giao dịch khác nhau như nạp tiền, chi tiêu, và đóng băng. Sự dao động này có thể giúp doanh nghiệp xác định các xu hướng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách linh hoạt.
- Bảng xếp hạng số dư thực tế của khách hàng: Bảng xếp hạng người dùng theo số điểm tích lũy giúp người bán có thể nhận diện nhóm khách hàng trung thành hoặc có giá trị cao nhất. Điều này cho phép người bán tập trung vào việc chăm sóc các khách hàng này một cách đặc biệt, ví dụ bằng cách đưa ra các ưu đãi dành riêng hoặc các chương trình thưởng điểm nâng cao.
QUẢN LÝ VÍ ĐIỂM
Manage Point Wallet là một tính năng quản lý điểm (points) trong hệ thống quản lý khách hàng, cho phép người dùng theo dõi và kiểm soát các hoạt động liên quan đến điểm của khách hàng một cách chi tiết và hiệu quả. Ở mục này, người dùng có thể:
- Theo dõi tổng quan điểm: Cung cấp thông tin về tổng số điểm đã nạp vào tài khoản và tổng số điểm đã tiêu của khách hàng.
- Quản lý điểm trong kỳ: Cho phép theo dõi số điểm được nạp và tiêu trong một khoảng thời gian cụ thể.
- Kiểm soát số dư điểm: Hiển thị số dư điểm khả dụng đầu kỳ và cuối kỳ để người dùng biết được họ có bao nhiêu điểm để sử dụng hoặc tích lũy.
- Quản lý số dư thực tế: Cung cấp thông tin về số điểm thực tế, bao gồm cả các điểm đang bị đóng băng hoặc trong trạng thái chờ xử lý.
Giải thích bảng dữ liệu
Hướng dẫn các chức năng thao tác nhanh trên danh sách bảng điểm của khách hàng
- Tìm kiếm khách hàng
- Lọc thời gian
- Tuỳ chỉnh cột hiển thị
- Xuất dữ liệu
QUẢN LÝ GIAO DỊCH ĐIỂM
Mục Point transaction - Quản lý giao dịch point của Point wallet cung cấp cho người quản trị thông tin chi tiết về các giao dịch liên quan đến điểm của khách hàng, ghi lại các biến động điểm như nạp thêm, tiêu điểm để theo dõi dòng điểm nhằm đảm bảo rằng tất cả các giao dịch đều minh bạch và chính xác.
Giải thích bảng dữ liệu
Mỗi tab đều gồm các cột thông tin:
+ Date: Thời điểm thực hiện giao dịch
+ Customer: Thông tin khách hàng thực hiện giao dịch
+ Reference code: Mã tham chiếu của giao dịch, dùng để theo dõi và đối chiếu thông tin giao dịch
+ Type: Loại giao dịch mà khách hàng thực hiện, gồm: Pay (thanh toán), Top-up (nạp thêm), Withdraw (rút điểm), Cashback (trả thưởng), Cancel OnHold (huỷ lệnh giữ), Refund (hoàn trả)
+ Amount: Số lượng điểm được sử dụng hoặc nạp vào
Hướng dẫn các chức năng thao tác nhanh trên danh sách bảng điểm của khách hàng
- Tìm kiếm
- Lọc
- Xuất dữ liệu
Updated on: 06/02/2025
Thank you!