Manage Orders_Update the status of the orders
Chức năng cập nhật trạng thái đơn hàng trong ứng dụng Commerce Layer đóng vai trò quan trọng trong quy trình quản lý đơn hàng của các doanh nghiệp thương mại điện tử. Người dùng có thể theo dõi và điều chỉnh trạng thái của từng đơn hàng từ khi được đặt cho đến khi giao thành công.
CẬP NHẬT TRẠNG THÁI VỚI ĐƠN HÀNG THƯỜNG (SALE ORDER)
- Trạng thái đơn hàng tại mục "Await confirmation"
Đơn hàng thường (Sale order) sau khi được tạo thành công sẽ tự động ở trạng thái "Awaiting Payment"
- Trạng thái đơn hàng tại mục "Fulfillment process"
Lúc này người dùng cần tiến hành tiếp bước thanh toán để đơn hàng được chuyển sang trạng thái "Accepted"
Khi đơn hàng chuyển sang trạng thái "Accepted" người dùng cần thực hiện việc "Buy label" để tạo vận đơn cho đơn hàng, sau khi hoàn tất đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái "Shipment Generated"
- Trạng thái đơn hàng tại mục "Shipping Process"
Tiếp tục thực hiện các thao tác tiếp theo để chuyển đơn hàng sang trạng thái "Ready to ship"
Ngoài ra, đối với đơn hàng đa kiện, người dùng có thể thực hiện cập nhật trạng thái cho từng gói hàng. Tại cột "Package info" bấm biểu tượng mũi tên trỏ xuống cạnh "Multiple package", để chọn gói hàng cần chuyển trạng thái "Ready to ship" và thực hiện thao tác tương tự như trên.
Khi đơn hàng đã được lấy khỏi kho và bắt đầu vận chuyển đi, người dùng tiếp tục quay lại đơn hàng để thực hiện thao tác thay đổi trạng thái đơn hàng sang "Delivering"
Tương tự, đối với đơn hàng đa kiện, người dùng cũng có thể thực hiện cập nhật trạng thái cho từng gói hàng.
- Trạng thái đơn hàng tại mục "Review & After sales"
Khi đơn hàng được vận chuyển thành công đến tay khách hàng, người dùng tiếp tục thực hiện thao tác chuyển trạng thái sang "Delivered"
Đơn hàng sau được khách hàng nhận nếu không có vấn đề gì về sai hàng/ hỏng vỡ/ ... thì người dùng có thể tiến hành chuyển đơn hàng sang trạng thái "Completed"
- Trạng thái đơn hàng tại mục "Cancelled"
Không thể hủy đơn hàng khi đang ở trạng thái "Delivering", "Delivered" hoặc "Completed"
CẬP NHẬT TRẠNG THÁI VỚI ĐƠN HÀNG MUA HỘ (CROSS-BORDER ORDER)
- Trạng thái đơn hàng tại mục "Await confirmation"
Đơn hàng mua hộ (Cross-border order) sau khi được tạo thành công sẽ tự động ở trạng thái "Await Confirmation"
- Trạng thái đơn hàng tại mục "Fulfillment process"
Lúc này người dùng cần tiến hành tiếp bước xác nhận đơn hàng để đơn hàng được chuyển sang trạng thái "Awaiting Purchase"
Sau khi đơn hàng chuyển sang trạng thái "Awaiting Purchase", đơn hàng sẽ được thêm vào danh sách "Awaiting purchase" trong ứng dụng Cross-border Shipping. Người dùng di chuyển sang ứng dụng này để tiếp tục quản lý đơn hàng mua hộ và thực hiện các thao tác tiếp theo.
Tham khảo thêm
Hướng dẫn cách nạp points vào ví trên hệ thống?
Hướng dẫn cài đặt phương thức thanh toán bằng tài khoản ngân hàng?
Hướng dẫn cài đặt Ship4P?
Tài liệu hướng dẫn sử dụng ứng dụng Cross-border Shipping

- Trạng thái đơn hàng tại mục "Await confirmation"
Đơn hàng thường (Sale order) sau khi được tạo thành công sẽ tự động ở trạng thái "Awaiting Payment"
- Trạng thái đơn hàng tại mục "Fulfillment process"
Lúc này người dùng cần tiến hành tiếp bước thanh toán để đơn hàng được chuyển sang trạng thái "Accepted"
Khi đơn hàng chuyển sang trạng thái "Accepted" người dùng cần thực hiện việc "Buy label" để tạo vận đơn cho đơn hàng, sau khi hoàn tất đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái "Shipment Generated"
- Trạng thái đơn hàng tại mục "Shipping Process"
Tiếp tục thực hiện các thao tác tiếp theo để chuyển đơn hàng sang trạng thái "Ready to ship"
Ngoài ra, đối với đơn hàng đa kiện, người dùng có thể thực hiện cập nhật trạng thái cho từng gói hàng. Tại cột "Package info" bấm biểu tượng mũi tên trỏ xuống cạnh "Multiple package", để chọn gói hàng cần chuyển trạng thái "Ready to ship" và thực hiện thao tác tương tự như trên.
Khi đơn hàng đã được lấy khỏi kho và bắt đầu vận chuyển đi, người dùng tiếp tục quay lại đơn hàng để thực hiện thao tác thay đổi trạng thái đơn hàng sang "Delivering"
Tương tự, đối với đơn hàng đa kiện, người dùng cũng có thể thực hiện cập nhật trạng thái cho từng gói hàng.
- Trạng thái đơn hàng tại mục "Review & After sales"
Khi đơn hàng được vận chuyển thành công đến tay khách hàng, người dùng tiếp tục thực hiện thao tác chuyển trạng thái sang "Delivered"
Đơn hàng sau được khách hàng nhận nếu không có vấn đề gì về sai hàng/ hỏng vỡ/ ... thì người dùng có thể tiến hành chuyển đơn hàng sang trạng thái "Completed"
- Trạng thái đơn hàng tại mục "Cancelled"
Không thể hủy đơn hàng khi đang ở trạng thái "Delivering", "Delivered" hoặc "Completed"
CẬP NHẬT TRẠNG THÁI VỚI ĐƠN HÀNG MUA HỘ (CROSS-BORDER ORDER)
- Trạng thái đơn hàng tại mục "Await confirmation"
Đơn hàng mua hộ (Cross-border order) sau khi được tạo thành công sẽ tự động ở trạng thái "Await Confirmation"
- Trạng thái đơn hàng tại mục "Fulfillment process"
Lúc này người dùng cần tiến hành tiếp bước xác nhận đơn hàng để đơn hàng được chuyển sang trạng thái "Awaiting Purchase"
Sau khi đơn hàng chuyển sang trạng thái "Awaiting Purchase", đơn hàng sẽ được thêm vào danh sách "Awaiting purchase" trong ứng dụng Cross-border Shipping. Người dùng di chuyển sang ứng dụng này để tiếp tục quản lý đơn hàng mua hộ và thực hiện các thao tác tiếp theo.
Tham khảo thêm
Hướng dẫn cách nạp points vào ví trên hệ thống?
Hướng dẫn cài đặt phương thức thanh toán bằng tài khoản ngân hàng?
Hướng dẫn cài đặt Ship4P?
Tài liệu hướng dẫn sử dụng ứng dụng Cross-border Shipping
Updated on: 05/02/2025
Thank you!