Cập nhật trạng thái lô hàng trong Ship4P

Mục lục

Tổng quan
Thay đổi trạng thái thủ công
2.1. Chuyển trạng thái thành Labels Generated
2.2. Chuyển trạng thái thành Ready to ship
2.3. Chuyển trạng thái thành Picked up
2.4. Chuyển trạng thái thành Delivered
2.5. Chuyển trạng thái thành Returned
Thay đổi trạng thái tự động
3.1. Chuyển trạng thái thành Delivering
3.2. Chuyển trạng thái thành Returning
3.3. Chuyển trạng thái thành Failed Delivery

1. Tổng quan

Trạng thái lô hàng có thể được cập nhật theo 2 cách: thủ công và tự động.
Các trạng thái cập nhật thủ công bao gồm:
Label Generated
Ready to ship
Picked Up
Delivered
Returned
Các trạng thái cập nhật tự động bao gồm:
Delivering
Returning
Failed Delivery

Người dùng cần truy cập vào mục Shipment - Quản lý lô hàng

2. Thay đổi trạng thái thủ công

2.1. Chuyển trạng thái thành Labels Generated

Sau khi lô hàng được tạo vận đơn thành công, trạng thái lô hàng sẽ được chuyển sang Labels Generated.
Bước 1: Chọn dòng shipment để mở pop up xem nhanh (trừ cột bưu kiện, mặt hầng, tag)

Bước 2: Bấm nút Tạo & In nhãn

Hệ thống cập nhật trạng thái Waiting process -> Labels Generated.

2.2. Chuyển trạng thái thành Ready to ship

Có thể chuyển trạng thái lô hàng thành Ready to ship khi lô hàng đang ở trạng thái Labels Generated và đã hoàn tất đóng gói sẵn sàng để vận chuyển.
Bước 1: Trên màn danh sách lô hàng, bấm nút Tùy chọn > Ready to ship

Hệ thống thông báo thành công và chuyển trạng thái lô hàng sang Ready to ship.

Khi đó trạng thái của tất cả gói hàng bên trong lô hàng đều được chuyển thành Ready to ship.

Nếu lô hàng có nhiều gói hàng có thể cập nhật trạng thái của từng gói hàng trong màn chi tiết. Khi trạng thái của tất cả gói hàng được chuyển thành Ready to ship thì lô hàng mới được chuyển trạng thái thành Ready to ship

Có thể đồng thời chuyển trạng thái thành Ready to ship cho nhiều lô hàng
Bước 1: Trên danh sách lô hàng, tick vào ô đầu tiên trên dòng lô hàng để chọn lô hàng

Bước 2: Chọn Ready to ship

Nếu trong các lô hàng đã chọn có lô hàng khác không ở trạng thái Label Generated, hệ thống không hiển thị nút Ready to ship

2.3. Chuyển trạng thái thành Picked Up

Có thể chuyển trạng thái lô hàng thành Picked Up khi lô hàng đang ở trạng thái Labels Generated hoặc Ready to ship và đã được giao cho đơn vị vận chuyển.
Có 2 cách để chuyển trạng thái thành Picked Up:

Cách 1: Chuyển trạng thái Picked Up trên màn danh sách lô hàng

Bước 1: Trên màn danh sách lô hàng, bấm nút Tùy chọn > Ready to ship

Hệ thống thông báo thành công và chuyển trạng thái lô hàng sang Picked Up.

Cách 2: Chuyển trạng thái Picked Up trên màn xem nhanh

Bước 1: Trên màn xem nhanh, bấm nút Confirm Picked Up.

Bước 2: Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận, bấm nút Xác nhận để xác nhận.

Hệ thống thông báo thành công và chuyển trạng thái lô hàng sang Picked Up.


Nếu lô hàng có nhiều gói hàng, có thể cập nhật trạng thái của từng gói hàng trong màn chi tiết. Khi trạng thái của tất cả gói hàng được chuyển thành Picked Up thì lô hàng mới được chuyển trạng thái thành Picked Upp
Bước 1: Trên màn chi tiết, bấm nút ba chấm > Picked Up tại dòng gói hàng muốn cập nhật trạng thái.

Hệ thống cập nhật trạng thái gói hàng, trạng thái lô hàng vẫn giữ nguyên.

Khi tất cả gói hàng được cập nhật trạng thái là Picked Up, trạng thái lô hàng mới được cập nhật thành Picked Up.


Có thể đồng thời chuyển trạng thái thành Picked Up cho nhiều lô hàng
Bước 1: Trên danh sách lô hàng, tick vào ô đầu tiên trên dòng lô hàng để chọn lô hàng

Bước 2: Chọn nút Picked Up.

Nếu trong các lô hàng đã chọn có lô hàng khác không ở trạng thái Label Generated, hệ thống không hiển thị nút Picked Up

2.4. Chuyển trạng thái thành Delivered

Có thể chuyển trạng thái lô hàng thành Delivered khi lô hàng đang ở trạng thái Picked Up hoặc Delivering và đã được đơn vị vận chuyển giao cho khách.
Bước 1: Trên màn xem nhanh, bấm nút Xác nhận đã giao.

Bước 2: Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận đã giao, người dùng bấm nút Đúng để xác nhận.

Hệ thống cập nhật trạng thái lô hàng thành Delivered.


Có thể đồng thời chuyển trạng thái thành Delivered cho nhiều lô hàng
Bước 1: Trên danh sách lô hàng, tick vào ô đầu tiên trên dòng lô hàng để chọn lô hàng

Bước 2: Chọn nút Xác nhận đã giao.

Nếu trong các lô hàng đã chọn có lô hàng khác không ở trạng thái Label Generated, hệ thống không hiển thị nút Xác nhận đã giao

2.5. Chuyển trạng thái thành Returned

Có thể chuyển trạng thái lô hàng thành Returned khi lô hàng đang ở trạng thái Returning và đã được hoàn trả về cho người gửi
Người dùng theo dõi trạng thái vận chuyển tại pop up Journey shipping. Xem hướng dẫn chi tiết cách truy cập pop up Journey shipping tại mục Xem hành trình.

Hệ thống hiển thị trạng thái phát hoàn thành công có nghĩa là đơn vị vận chuyển đã hoàn thành công về cho người gửi. Khi đó người dùng thực hiện thao tác cập nhật trạng thái lô hàng thành Returned
Bước 1: Trên danh sách lô hàng, chọn Tùy chọn > confirm returned

Bước 2: Hệ thống hiển thị popup yêu cầu xác nhận việc hoàn tất hoàn hàng. Người dùng bấm Yes để đồng ý xác nhận.
Hệ thống cập nhật trạng thái thành Returned.

3. Thay đổi trạng thái tự động

3.1. Chuyển trạng thái thành Delivering

Khi lô hàng ở trạng thái Picked Up và đang được vận chuyển bởi đơn vị vận chuyển, hệ thống tự động cập nhật trạng thái Delivering.

Người dùng truy cập mục Xem hành trình để theo dõi trạng thái của lô hàng.

3.2. Chuyển trạng thái thành Returning

Khi lô hàng ở trạng thái Delivered và được người nhận yêu cầu đơn vị vận chuyển hoàn trả về người gửi, hệ thống tự động cập nhật trạng thái Returning.

Người dùng truy cập mục Xem hành trình để theo dõi trạng thái của lô hàng.

3.3. Chuyển trạng thái thành Failed Delivery

Khi lô hàng ở trạng thái Delivering và thất bại khi giao đến khách hàng, hệ thống tự động cập nhật trạng thái Failed Delivery.

Người dùng truy cập mục Xem hành trình để theo dõi trạng thái của lô hàng.

Cập nhật vào: 27/09/2024