Cập nhật trạng thái lô hàng trong Smart Cross-border

Mục lục

Tổng quan
Chuyển trạng thái thành Departure
Chuyển trạng thái thành Destination
Chuyển trạng thái thành Picked Up
Chuyển trạng thái thành Delivering
Chuyển trạng thái thành Delivered
Chuyển trạng thái thành Returning/Non-return/Returned
7.1. Xác nhận vận chuyển thất bại
7.2. Xác nhận Returned/Non-return

1. Tổng quan

Tài liệu này sẽ hướng dẫn người dùng thay đổi trạng thái của lô hàng trong ứng dụng Smart Cross-border. Xem định nghĩa trạng thái của lô hàng tại đây

2. Chuyển trạng thái thành Departure

Thực hiện với lô hàng ở trạng thái Shipment Generated|

Cách 1: Truy cập trang quản lý danh sách lô hàng được tạo.

Bước 1: Chọn nút ba chấm.

Bước 2: Chọn Confirm Departed.

Bước 3: Hệ thống hiển thị form nhập thông tin kho chuyển lô hàng tới. Người dùng tiến hành nhập thông tin.

Origin warehouse: Kho gốc được tự động điền theo như địa chỉ lô hàng đã được cấu hình trước, không thể sửa.

Destination warehouse: Kho đích, chọn từ danh sách kho mà lô hàng sẽ được vận chuyển đến.
Choose carirer: Đơn vị vận chuyển được thiết lập theo cấu hình trước đó, không thể sửa.
Fowarding tracking: Mã tracking, không bắt buộc nhập.

Bước 4: Bấm nút Confirm departed.

Hệ thống thông báo thành công và chuyển trạng thái lô hàng thành Departure. Lô hàng bị xóa khỏi danh sách ShipmentGenerated.

Lô hàng được chuyển tới danh sách Departure.

Cách 2: Truy cập trang thông tin chi tiết của lô hàng.

Bước 1: Chọn nút ba chấm.

Bước 2: Bấm nút Confirm Departed.

Bước 3: Hệ thống hiển thị form nhập thông tin kho chuyển lô hàng tới. Người dùng tiến hành nhập thông tin.

Origin warehouse: Kho gốc được tự động điền theo như địa chỉ lô hàng đã được cấu hình trước, không thể sửa.
Destination warehouse: Kho đích, chọn từ danh sách kho mà lô hàng sẽ được vận chuyển đến.

Choose carrier: Đơn vị vận chuyển được thiết lập theo cấu hình trước đó, không thể sửa.
Forwarding tracking: Mã tracking, không bắt buộc nhập.
Bước 4: Bấm nút Confirm departed.

Hệ thống thông báo thành công và chuyển trạng thái lô hàng thành Departure.

3. Chuyển trạng thái thành Destination

Có 2 cách để xác nhận lô hàng đã tới kho:
Cách 1: Xác nhận lô hàng từ màn danh sách lô hàng
Cách 2: Xác nhận lô hàng từ màn thông tin chi tiết

Cách 1: Xác nhận lô hàng từ màn danh sách lô hàng

Bước 1: Bấm nút Confirm Arrived.

Bước 2: Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận, bấm nút Confirm Arrived.

Hệ thống thông báo thành công và xóa lô hàng khỏi danh sách lô hàng có trạng thái Departure.

Lô hàng được chuyển đến danh sách Destination.

Cách 2: Xác nhận lô hàng từ màn thông tin chi tiết

Bước 1: Trên màn hình thông tin chi tiết, chọn nút ba chấm.

Bước 2: Chọn Confirm Arrived.

Bước 3: Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận, bấm nút Confirm Arrived.

Hệ thống thông báo thành công và chuyển trạng thái Departure → Destination.

NOTE: Người dùng có thể thực hiện xác nhận lô hàng đã tới kho cho nhiều lô hàng cùng 1 lúc trên màn danh sách lô hàng.
Bước 1: Tick ô bên cạnh lô hàng.

Bước 2: Chọn Confirm Arrived.

Bước 3: Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận. Bấm Confirm Arrived để xác nhận.

Hệ thống thay đổi trạng thái lô hàng và chuyển các lô hàng được chọn tới màn Destination.

4. Chuyển trạng thái thành Picked Up

Thực hiện với các lô hàng đã được tạo vận đơn
Bước 1: Trên màn hình danh sách lô hàng, chọn nút ba chấm.
Bước 2: Chọn Confirm Picked Up.

Bước 3: Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận. Người dùng bấm Confirm để xác nhận.

Hệ thống cập nhật trạng thái lô hàng thành Picked Up.

Đối với lô hàng có trạng thái Shipment Generated
Bước 1: Trên màn hình danh sách lô hàng, bấm nút Confirm Picked Up.

Bước 2: Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận. Người dùng bấm Confirm để xác nhận.

Hệ thống cập nhật trạng thái lô hàng thành Picked Up.


Thực hiện trên màn thông tin chi tiết
Bước 1: Truy cập màn thông tin chi tiết lô hàng, bấm nút ba chấm > Chọn Confirm Picked Up.

Bước 2: Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận. Người dùng bấm Confirm để xác nhận.

Hệ thống cập nhật trạng thái lô hàng thành Picked Up.

5. Chuyển trạng thái thành Delivering

Thực hiện với lô hàng mang trạng thái PickedUp.
Bước 1: Trên màn hình danh sách lô hàng, chọn nút ba chấm.

Bước 2: Chọn Confirm Delivering.

Bước 3: Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận. Người dùng bấm nút Confirm để xác nhận.

Hệ thống chuyển trạng thái lô hàng thành Delivering.

6. Chuyển trạng thái thành Delivered

Có 2 cách để thực hiện:
Cách 1: Chuyển trạng thái thành Delivered trên màn danh sách lô hàng.
Cách 2: Chuyển trạng thái thành Delivered trên màn hình thông tin chi tiết.

Cách 1: Chuyển trạng thái thành Delivered trên màn danh sách lô hàng

Bước 1: Trên màn hình danh sách lô hàng, bấm nút Confirm Delivered.

Bước 2: Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận lô hàng đã được vận chuyển tới khách hàng. Người dùng bấm nút Confirm để xác nhận.

Hệ thống chuyển trạng thái lô hàng sang Delivered và thêm lô hàng vào danh sách lô hàng đã được vận chuyển.

Cách 2: Chuyển trạng thái thành Delivered trên màn hình thông tin chi tiết

Bước 1: Trên màn hình thông tin chi tiết, chọn nút ba chấm.

Bước 2: Chọn Confirm Delivered.

Các bước tiếp theo tương tự cách 1 - tiếp tục từ bước 2.

7. Chuyển trạng thái thành Returning/Non-return/Returned

7.1. Xác nhận vận chuyển thất bại

Có 2 cách để thực hiện:
Cách 1: Xác nhận vận chuyển thất bại trên màn danh sách lô hàng.
Cách 2: Xác nhận vận chuyển thất bại trên màn hình thông tin chi tiết.

Cách 1: Xác nhận vận chuyển thất bại trên màn danh sách lô hàng.

Bước 1: Trên màn hình danh sách lô hàng, chọn nút ba chấm.

Bước 2: Chọn Confirm Failed Delivery.

Bước 3: Hệ thống hiển thị form nhập thông tin xác nhận vận chuyển thất bại.

Các thông tin bao gồm:
Lí do vận chuyển thất bại: Chọn từ danh sách

Nếu người dùng chọn Other, hệ thống hiển thị ô nhập lí do khác.

Chọn thao tác xử lí lô hàng: Chọn hoàn hoặc không hoàn

Khoản đề bù: Nhập số tiền đền bù do vận chuyển thất bại

Bước 4: Sau khi hoàn tất nhập thông tin, bấm nút Confirm để thực hiện thay đổi trạng thái lô hàng.

Hệ thống chuyển trạng thái lô hàng thành trạng thái tương ứng với thông tin người dùng đã nhập (Return/Non-return) và chuyển lô hàng tới màn quản lý lô hàng vận chuyển thất bại.
Nếu chọn Return hệ thống sẽ cập nhật trạng thái Returning

Cách 2: Xác nhận vận chuyển thất bại trên màn hình thông tin chi tiết

Bước 1: Trên màn hình thông tin chi tiết, bấm nút ba chấm.

Bước 2: Chọn Confirm Failed Delivery.

Các bước sau thực hiện tương tự cách 1 - tiếp tục từ bước 3.

NOTE: Trên màn danh sách lô hàng, người dùng có thể thực hiện chuyển trạng thái Delivered/Delivering và xác nhận vận chuyển thất bại cho nhiều lô hàng cùng 1 lúc.
Bước 1: Tick vào ô bên trái để chọn lô hàng.

Bước 2: Chọn Confirm Delivered / Confirm Delivering / Confirm Failed Delivery.

Đối với trường hợp chọn Confirm Delivered/ Confirm Delivering → Thực hiện các bước tương tự mục Chuyển trạng thái thành Delivered/Chuyển trạng thái thành Delivering
Đối với trường hợp chọn Confirm Failed Delivery → Người dùng có thể cấu hình áp dụng thông tin vận chuyển thất bại cho tất cả lô hàng được chọn hoặc cấu hình riêng cho từng lô hàng.

Trường hợp cấu hình chung cho tất cả lô hàng: Thực hiện tương tự như khi chọn 1 lô hàng.

Trường hợp cấu hình riêng cho từng lô hàng:

Người dùng bấm vào biểu tượng mũi tên bên cạnh lô hàng để thực hiện cấu hình thông tin xác nhận thất bại cho lô hàng.

Các bước cấu hình thông tin tương tự khi chọn 1 lô hàng.

7.2. Xác nhận Returned/Non-return

Thực hiện với lô hàng mang trạng thái Returning.
Bước 1: Trên màn danh sách lô hàng, chọn nút ba chấm.

Bước 2: Chọn Confirm Returned hoặc Confirm Non return.

Bước 3: Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận. Người dùng bấm nút Confirm để xác nhận.

Hệ thống chuyển trạng thái tương ứng.

Cập nhật vào: 27/09/2024