Cấu hình thông báo
Mục lục
Cài đặt phương thức thông báo
1.1. Quản lí tất cả phương thức thông báo
1.2. Quản lí phương thức thông báo đã được kích hoạt
Tích hợp thông báo
2.1. Commerce Layer
2.2. Cross-border forwarding
Các bước truy cập vào mục Notifications - Cấu hình thông báo:
Bước 1: Vào cài đặt workspace.
Bước 2: Chọn Notifications trên thanh điều hướng phía bên trái.
Bước 3: Hệ thống mặc định vào trang Setting Method - Cài đặt phương thức. Mục Notifications bao gồm 2 phần:
Setting Method: Cài đặt phương thức thông báo
Integration: Tích hợp
1. Cài đặt phương thức thông báo
Người dùng có thể cài đặt cho từng thị trường. Người dùng chọn thị trường muốn cài đặt bằng cách bấm nút ở góc trên bên phải. Cài đặt phương thức thông báo gồm có 2 mục:
All method: Quản lí tất cả các phương thức thông báo.
My method: Quản lí phương thức thông báo được kích hoạt
1.1. Quản lí tất cả phương thức thông báo (All methods)
Người dùng có thể chọn thị trường muốn cấu hình thông báo.
Các phương thức thông báo:
Thông báo dành cho khách hàng:
- Zalo (chỉ có ở thị trường Việt Nam)
- Push Notification
- SMS Brandname
Thông báo dành cho đội ngũ vận hành:
- Telegram (workspace team)
- Slack (workspace team)
Hệ thống đã mặc định kích hoạt Telegram.
Các bước thực hiện kích hoạt:
Zalo
Bước 1: Trên màn hình cài đặt thông báo, bấm nút Active để bắt đầu kích hoạt Zalo làm phương thức thông báo.
Hệ thống hiển thị màn cấu hình Zalo.
Bước 2: Nhập tên tài khoản và bấm nút Connect with Zalo account để tiến hành tích hợp.
Bước 1: Trên màn hình cài đặt thông báo, bấm nút Active để bắt đầu kích hoạt phương thức thông báo Email.
Bước 2: Chọn bên cung cấp dịch vụ email: IChiba emai/MailGun/SendGrid
Bước 3: Nhập thông tin:
IChiba email
MailGun
SendGrid
Sau hoàn tất nhập thông tin có thể gửi thử email để kiểm tra.
Bước 4: Bấm nút Save để hoàn tất cài đặt.
Hệ thống cập nhật tài khoản vào danh sách phương thức thanh toán ở mục My methods.
Push Notification
Bước 1: Trên màn hình cài đặt thông báo, bấm nút Active để bắt đầu kích hoạt phương thức thông báo Push Notification.
SMS Brandname
Bước 1: Trên màn hình cài đặt thông báo, bấm nút Active để bắt đầu kích hoạt phương thức thông báo SMS.
Telegram
Chức năng thông báo qua telegram giúp cho đội ngũ vận hành quản lý các hoạt động đang diễn ra trên trang web. Hệ thống sẽ gửi những bản báo cáo theo thời gian thực về nhóm telegram. Ví dụ: Các báo cáo về đơn hàng như có đơn mới được tạo, cập nhật tình trang đơn hàng sẽ được đẩy lên nhóm telegram ngay vào thời điểm hoạt động đó xảy ra.
Bước 1: Trên màn hình cài đặt phương thức thông báo, bấm nút Setting ở mục Telegram.
Bước 2: Hệ thống hiển thị màn hình cấu hình telegram. Người dùng có thể thực hiện các chức năng: thêm nhóm, chỉnh sửa thông tin nhóm, xóa nhóm.
Cấu hình telegram gồm có 3 chức năng:
Thêm nhóm
Chỉnh sửa thông tin nhóm
Xóa nhóm
Thêm nhóm
Bước 1: Trên màn hình cấu hình telegram, bấm nút Add group.
Bước 2: Hệ thống hiển thị màn hình thêm nhóm. Người dùng nhập thông tin nhóm:
Name: Nhập tên nhóm - để có thể dễ dàng quản lí các nhóm.
Chat ID: Nhập Chat ID - người dùng làm theo hướng dẫn để lấy Chat ID trên nhóm Telegram:
Để lấy Chat ID của nhóm Telegram, vui lòng thực hiện các bước sau:
Bước 1: Chọn nhóm của bạn.
Bước 2: Bấm vào Ảnh hồ sơ nhóm.
Bước 3: Click vào “Thêm thành viên”.
Bước 4: Tìm Bot IChiba trong hộp tìm kiếm.
Bước 5: IChiba Bot sẽ tự động chat với nhóm Telegram để thông báo Chat ID.
Sao chép ID trò chuyện và điền vào cài đặt.
Bước 3: Bấm nút Save để lưu lại thông tin và thêm nhóm.
Chỉnh sửa thông tin nhóm
Bước 1: Trên màn hình cấu hình telegram, chọn biểu tượng ba chấm ở cột Action để mở menu bar.
Bước 2: Chọn Edit.
Bước 3: Hệ thống hiển thị màn hình chỉnh sửa. Người dùng thực hiện chỉnh sửa thông tin: Name, Chat ID.
Bước 4: Bấm nút Save để lưu lại và cập nhật thông tin nhóm.
Xóa nhóm
Bước 1: Trên màn hình cấu hình telegram, chọn biểu tượng ba chấm ở cột Action để mở menu bar.
Bước 2: Chọn Delete.
Bước 3: Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận xóa. Bấm nút Delete để xác nhận xóa.
Slack
(In progress)
1.2. Quản lí phương thức thông báo đã kích hoạt (My methods)
Truy cập quản lí phương thức thông báo đã kích hoạt:
Bước 1: Chọn My methods.
Bước 2: Hệ thống hiển thị danh sách các tài khoản của phương thức thông báo đã được kích hoạt.
Quản lý phương thức thông báo đã kích hoạt gồm có 6 chức năng:
Tìm kiếm tài khoản
Lọc tài khoản theo phương thức thông báo
Thêm mới tài khoản
Chỉnh sửa tài khoản
Kích hoạt/Vô hiệu hóa tài khoản
Xóa tài khoản
Tìm kiếm tài khoản
- Bước 1: Nhập từ khóa vào thanh tìm kiếm.
- Bước 2: Hệ thống hiển thị danh sách tài khoản tương ứng với từ khóa.
Lọc tài khoản theo phương thức thông báo
Bước 1: Bấm nút bên cạnh thanh tìm kiếm để mở bộ lọc.
Bước 2: Chọn 1 phương thức thông báo.
Bước 3: Hệ thống hiển thị danh sách tài khoản tương ứng với từ khóa.
Thêm mới tài khoản
Bước 1: Bấm nút Add account.
In progress...
Chỉnh sửa tài khoản
Bước 1: Bấm nút ba chấm ở cột Action để mở menu bar.
Bước 2: Chọn Edit để chỉnh sửa tài khoản.
Bước 3: Hệ thống hiển thị trang chỉnh sửa tài khoản. Người dùng thực hiện chỉnh sửa thông tin.
Bước 4: Bấm nút Save để lưu/ cập nhật thông tin tài khoản.
Kích hoạt/Vô hiệu hóa tài khoản
Bước 1: Bấm nút ba chấm ở cột Action để mở menu bar.
Bước 2: Chọn Active / Deactive để kích hoạt/vô hiệu hóa tài khoản. (Hệ thống hiển thị nút Active với tài khoản chưa được kích hoạt và hiển thị nút Deactive với tài khoản đang được kích hoạt)
Bước 3: Hệ thống cập nhật trạng thái của tài khoản. Nếu chỉ có 2 tài khoản, khi tài khoản đang hoạt động bị vô hiệu hóa → tài khoản còn lại sẽ được tự động kích hoạt và đổi trạng thái sang Active
Xóa tài khoản
Bước 1: Bấm nút ba chấm ở cột Action để mở menu bar.
Bước 2: Chọn Delete để xóa tài khoản.
Bước 3: Hệ thống xóa tài khoản khỏi danh sách.
Chú ý: Mỗi phương thức thông báo chỉ có DUY NHẤT 1 tài khoản được hoạt động. Khi kích hoạt 1 tài khoản trong khi 1 tài khoản khác đang ở trạng thái Active → tài khoản ở trạng thái active đó sẽ bị vô hiệu hóa và chuyển trạng thái thành deactive
2. Tích hợp thông báo
Người dùng có thể tích hợp thông báo từ các ứng dụng khác.
Có 2 mục chính:
Cấu hình thông báo trong Commerce Layer
Cấu hình thông báo trong Cross-border forwarding
Các bước thực hiện:
Bước 1: Chọn Intergrations
Bước 2: Hệ thống hiển thị màn hình cài đặt tích hợp.
2.1. Cấu hình thông báo trong Commerce Layer
Các bước thực hiện:
Bước 1: Bấm nút Setting ở mục Commerce layer.
Bước 2: Hệ thống hiển thị màn hình đưa ra 2 loại cài đặt:
Thông báo cho khách hàng
- Order: Các thông báo liên quan tới đơn hàng như: đơn hàng mới, xác nhận đơn hàng, nhắc nhở thanh toán, thông báo mua thành công, …
- Shipping: Các thông báo liên quan đến vận chuyển như: Đơn hàng trong kho, yêu cầu thanh toán, sẵn sàng để vận chuyển, xác nhận vận chuyển, …
- Customer: Các thông báo liên quan đến khách hàng như: thư chào mừng, thay đổi mật khẩu, …
- Payment: Các thông báo liên quan đến thanh toán như: Lỗi thanh toán, Kích hoạt tài khoản ảo, tạo tài khoản thành công, xóa tài khoản thành công, …
Thông báo cho đội ngũ vận hành
- Order: Các thông báo liên quan đến đơn hàng như: Đơn hàng mới, tóm tắt đơn hàng
- Payment: Các thông báo liên quan đến thanh toán như kích hoạt tài khoản ảo, biến động số dư tài khoản ngân hàng, …
Bước 3: Người dùng nhấn vào những ô muốn kích hoạt thông báo.
Cài đặt gán loại thông báo cho nhóm
Tại phần thông báo cho đội ngũ vận hành, người dùng có thể điều chỉnh các loại thông báo sẽ được gán vào nhóm nào.
Ví dụ: Nhóm Order trên telegram sẽ chỉ nhận thông báo liên quán tới Order như: thông báo có đơn hàng mới, thông báo thay đổi tình trạng đơn hàng, ...
Bước 1: Chọn icon bút để mở danh sách chọn nhóm.
Bước 2: Mở danh sách và chọn nhóm.
Bước 3: Bấm nút Save để cập nhật.
2.2. Cấu hình thông báo trong Cross-border forwarding
Các bước thực hiện:
Bước 1: Bấm nút Setting ở mục Cross-border forwarding.
Bước 2: Hệ thống hiển thị màn hình đưa ra 2 loại cài đặt:
Thông báo cho khách hàng
- Bidding: Các thông báo liên quan tới đấu giá như: phiên đấu giá sắp kết thúc, thằng đấu giá, hoàn tiền đặt cọc VIP, …
- Shipping: Các thông báo liên quan đến vận chuyển như: Đơn hàng trong kho, yêu cầu thanh toán, sẵn sàng để vận chuyển, xác nhận vận chuyển, …
Thông báo cho đội ngũ vận hành
- Bidding: Các thông báo liên quan tới đấu giá: Gán đơn hàng SO, tài khoản bị out bid, ...
- Package: Thông báo liên quan đến gói hàng.
- Shipment: Thông báo liên quan tới vận chuyển.
Bước 3: Người dùng nhấn vào những ô muốn kích hoạt thông báo.
Cài đặt gán loại thông báo cho nhóm
Tại phần thông báo cho đội ngũ vận hành, người dùng có thể điều chỉnh các loại thông báo sẽ được gán vào nhóm nào.
Ví dụ: Nhóm Bidding trên telegram sẽ chỉ nhận thông báo liên quán tới đấu giá
Bước 1: Chọn icon bút để mở danh sách chọn nhóm.
Bước 2: Mở danh sách và chọn nhóm.
Bước 3: Bấm nút Save để cập nhật.
Hệ thống cập nhật thông tin mới.
Cập nhật vào: 16/08/2024
Cảm ơn!