Kết nối trang mạng xã hội
Tổng quan
Quản lý mạng xã hội
2.1. Kết nối mạng xã hội với Commerce Layer
2.2. Thay đổi trạng thái tài khoản
2.3. Xoá kết nối tài khoản
2.4. Đồng bộ dữ liệu thủ công
Chat - Connect là tính năng giúp người quản trị kết nối các kênh mạng xã hội để quản lý các đơn hàng, bài viết, bình luận và tin nhắn từ các nền tảng đó. Tại đây, người quản trị có thể tích hợp mạng xã hội, kích hoạt hoạt động và đồng bộ dữ liệu từ trang mạng xã hội với ứng dụng Commerce Layer. Điều này sẽ giúp người bán quản lý và theo dõi hoạt động kinh doanh từ nhiều nền tảng khác nhau một cách dễ dàng và tiết kiệm thời gian.
Bước 1: Truy cập ứng dụng Commerce Layer.
Bước 2: Chọn Chat → Connect trên thanh điều hướng.
Bước 1: Tại màn hình Connect, người quản trị click chọn New Connect
Bước 2: Hệ thống hiển thị hộp thoại chứa các nền tảng mạng xã hội mà iChibaPlatform hỗ trợ kết nối, bao gồm Facebook, Zalo, Instagram hoặc WhatsApp
Bước 3: Người quản trị chọn Connect tại nền tảng muốn kết nối, khi đó hệ thống sẽ chuyển sang trang đăng nhập của mạng xã hội đó
Bước 4: Người quản trị tiếp tục thực hiện các bước đăng nhập tiếp theo
Sau khi hoàn tất kết nối, tài khoản đã tích hợp thành công sẽ xuất hiện trên danh sách quản lý và có trạng thái là Active - Đang hoạt động.
Ngừng kích hoạt tài khoản
Bước 1: Tại tài khoản có trạng thái Active cần ngừng kích hoạt, người quản trị click chọn nút xem thêm → Deactivate
Bước 2: Hệ thống hiển thị hộp thoại xác nhận, chọn Confirm
Hệ thống hiển thị thông báo thành công, tài khoản mạng xã hội được chuyển sang trạng thái Inactive và tạm thời được rời khỏi mục Conversation - Quản lý hội thoại
Kích hoạt tài khoản
Bước 1: Tại tài khoản có trạng thái Inactive cần kích hoạt, người quản trị click chọn nút xem thêm → Activate
Bước 2: Hệ thống hiển thị hộp thoại xác nhận, chọn Confirm
Hệ thống hiển thị thông báo thành công, tài khoản mạng xã hội được chuyển sang trạng thái Active và có thể quản lý các thông tin về đơn hàng và tin nhắn tại mục Conversation - Quản lý hội thoại
Lưu ý: Để có thể xoá kết nối một tài khoản khỏi danh sách quản lý, người quản trị cần chuyển tài khoản đó về trạng thái Inactive. Xem các bước huỷ kích hoạt tài khoản tại mục 2.2
Bước 1: Tại tài khoản có trạng thái Inactive cần xoá, người quản trị click chọn nút xem thêm → Remove
Bước 2: Hệ thống hiển thị hộp thoại xác nhận, chọn Remove
Hệ thống hiển thị thông báo thành công, tài khoản mạng xã hội được xoá khỏi danh sách quản lý.
Dữ liệu từ các tài khoản đã được kết nối sẽ được tự động đồng bộ vào Commerce Layer. Bên cạnh đó người quản trị cũng có thể đồng bộ thủ công với từng tài khoản trong trường hợp cần thiết:
Tại tài khoản cần đồng bộ, người quản trị click chọn nút xem thêm → Sync data
Hệ thống hiển thị thông báo đồng bộ thành công, dữ liệu mới nhất của tài khoản sẽ được cập nhật vào hệ thống.
Quản lý mạng xã hội
2.1. Kết nối mạng xã hội với Commerce Layer
2.2. Thay đổi trạng thái tài khoản
2.3. Xoá kết nối tài khoản
2.4. Đồng bộ dữ liệu thủ công
1. Tổng quan
Chat - Connect là tính năng giúp người quản trị kết nối các kênh mạng xã hội để quản lý các đơn hàng, bài viết, bình luận và tin nhắn từ các nền tảng đó. Tại đây, người quản trị có thể tích hợp mạng xã hội, kích hoạt hoạt động và đồng bộ dữ liệu từ trang mạng xã hội với ứng dụng Commerce Layer. Điều này sẽ giúp người bán quản lý và theo dõi hoạt động kinh doanh từ nhiều nền tảng khác nhau một cách dễ dàng và tiết kiệm thời gian.
Các bước truy cập Chat - Connect
Bước 1: Truy cập ứng dụng Commerce Layer.
Bước 2: Chọn Chat → Connect trên thanh điều hướng.
2. Quản lý mạng xã hội
2.1. Kết nối mạng xã hội với Commerce Layer
Bước 1: Tại màn hình Connect, người quản trị click chọn New Connect
Bước 2: Hệ thống hiển thị hộp thoại chứa các nền tảng mạng xã hội mà iChibaPlatform hỗ trợ kết nối, bao gồm Facebook, Zalo, Instagram hoặc WhatsApp
Bước 3: Người quản trị chọn Connect tại nền tảng muốn kết nối, khi đó hệ thống sẽ chuyển sang trang đăng nhập của mạng xã hội đó
Bước 4: Người quản trị tiếp tục thực hiện các bước đăng nhập tiếp theo
Sau khi hoàn tất kết nối, tài khoản đã tích hợp thành công sẽ xuất hiện trên danh sách quản lý và có trạng thái là Active - Đang hoạt động.
2.2. Thay đổi trạng thái tài khoản
Ngừng kích hoạt tài khoản
Bước 1: Tại tài khoản có trạng thái Active cần ngừng kích hoạt, người quản trị click chọn nút xem thêm → Deactivate
Bước 2: Hệ thống hiển thị hộp thoại xác nhận, chọn Confirm
Hệ thống hiển thị thông báo thành công, tài khoản mạng xã hội được chuyển sang trạng thái Inactive và tạm thời được rời khỏi mục Conversation - Quản lý hội thoại
Kích hoạt tài khoản
Bước 1: Tại tài khoản có trạng thái Inactive cần kích hoạt, người quản trị click chọn nút xem thêm → Activate
Bước 2: Hệ thống hiển thị hộp thoại xác nhận, chọn Confirm
Hệ thống hiển thị thông báo thành công, tài khoản mạng xã hội được chuyển sang trạng thái Active và có thể quản lý các thông tin về đơn hàng và tin nhắn tại mục Conversation - Quản lý hội thoại
2.3. Xoá kết nối tài khoản
Lưu ý: Để có thể xoá kết nối một tài khoản khỏi danh sách quản lý, người quản trị cần chuyển tài khoản đó về trạng thái Inactive. Xem các bước huỷ kích hoạt tài khoản tại mục 2.2
Bước 1: Tại tài khoản có trạng thái Inactive cần xoá, người quản trị click chọn nút xem thêm → Remove
Bước 2: Hệ thống hiển thị hộp thoại xác nhận, chọn Remove
Hệ thống hiển thị thông báo thành công, tài khoản mạng xã hội được xoá khỏi danh sách quản lý.
2.4. Đồng bộ dữ liệu thủ công
Dữ liệu từ các tài khoản đã được kết nối sẽ được tự động đồng bộ vào Commerce Layer. Bên cạnh đó người quản trị cũng có thể đồng bộ thủ công với từng tài khoản trong trường hợp cần thiết:
Tại tài khoản cần đồng bộ, người quản trị click chọn nút xem thêm → Sync data
Hệ thống hiển thị thông báo đồng bộ thành công, dữ liệu mới nhất của tài khoản sẽ được cập nhật vào hệ thống.
Cập nhật vào: 18/11/2024
Cảm ơn!