Quản lý danh mục hỗ trợ
Mục lục
1. Tổng quan
Trang ** *Knowledge Base Categories - Quản lý danh mục hỗ trợ*** là nơi tổ chức và phân loại các bài viết hướng dẫn, tài liệu hỗ trợ và thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ trên giao diện cửa hàng. Phần này sẽ xuất hiện ở chân trang như hình dưới:
Các bước truy cập Knowledge Base Categories
Bước 1: Sau khi truy cập vào ứng dụng * **Commerce Layer của workspace cần cài đặt, chọn mục * **StoreFront
Bước 2: Tại màn hình quản trị, chọn ** *Knowledge Base Categories***.
2. Các chức năng quản lý Danh mục hỗ trợ
Các nội dung chính
2.1. Thêm mới danh mục
Người quản trị có thể thực hiện thao tác thêm danh mục hỗ trợ mới bằng cách thực hiện các bước sau:
Bước 1: Tại trang quản trị, chọn ** *Add*** ở góc trên bên phải màn hình
Bước 2: Hệ thống hiển thị màn hình tạo mới. Người quản trị điền các thông tin sau:
- * **Title:*** Tiêu đề của danh mục
- ** *Order:*** Thứ tự để sắp xếp vị trí của danh mục này so với danh mục khác trên giao diện cửa hàng
- ** *Page title:*** Tiêu đề trang sẽ hiển thị trên công cụ tìm kiếm
- ** *Description:*** Mô tả danh mục
- * **URL and handle:*** Đường dẫn URL sẽ được tạo cho danh mục hỗ trợ
- ** *Language:*** Ngôn ngữ cho bài viết
Bước 3: Sau khi đã điền đầy đủ thông tin, chọn * **Save*** để lưu lại danh mục hỗ trợ mới.
Bước 4: Hệ thống hiển thị thông báo thêm mới thành công, danh mục mới được thêm vào danh sách
2.2. Tìm kiếm & Lọc danh mục
Người quản trị có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin danh mục thông qua thanh tìm kiếm và bộ lọc ở đầu danh sách.
- ** *Tìm kiếm:*** Người quản trị nhập tên danh mục cần tìm lên thanh tìm kiếm
- ** *Lọc:*** Người quản trị có thể lọc tìm danh mục theo ngôn ngữ sử dụng
2.3. Chỉnh sửa danh mục
Bước 1: Tại danh mục muốn chỉnh sửa, tại cột Action click vào biểu tượng ba chấm, chọn ** *Edit***
Bước 2: Hệ thống hiển thị màn hình chỉnh sửa, người quản trị cập nhật thông tin muốn sửa, sau đó chọn ** *Save*** để lưu thông tin
Bước 3: Hệ thống hiển thị thông báo cập nhật thành công, dữ liệu mới được lưu vào danh sách
2.4. Xoá danh mục
Bước 1: Tại danh mục muốn xoá, tại cột Action click vào biểu tượng ba chấm, chọn ** *Delete***
Bước 2: Hệ thống hiển thị hộp thoại xác nhận, chọn ** *Confirm***
Bước 3: Hệ thống hiển thị thông báo xoá thành công, danh mục được xoá khỏi danh sách quản lý
Cập nhật vào: 15/05/2025
Cảm ơn!