Quản lý danh mục hỗ trợ

Mục lục

Tổng quan
Các chức năng quản lý Danh mục hỗ trợ
2.1. Thêm mới danh mục
2.2. Tìm kiếm & Lọc danh mục
2.3. Chỉnh sửa danh mục
2.4. Xoá danh mục

1. Tổng quan

Trang Knowledge Base Categories - Quản lý danh mục hỗ trợ là nơi tổ chức và phân loại các bài viết hướng dẫn, tài liệu hỗ trợ và thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ trên giao diện cửa hàng. Phần này sẽ xuất hiện ở chân trang như hình dưới:

Các bước truy cập Knowledge Base Categories

Bước 1: Sau khi truy cập vào ứng dụng Commerce Layer của workspace cần cài đặt, chọn mục StoreFront

Bước 2: Tại màn hình quản trị, chọn Knowledge Base Categories.

2. Các chức năng quản lý Danh mục hỗ trợ

Các nội dung chính

Thêm mới danh mục
Tìm kiếm & Lọc danh mục
Chỉnh sửa danh mục
Xoá danh mục

2.1. Thêm mới danh mục

Người quản trị có thể thực hiện thao tác thêm danh mục hỗ trợ mới bằng cách thực hiện các bước sau:

Bước 1: Tại trang quản trị, chọn Add ở góc trên bên phải màn hình



Bước 2: Hệ thống hiển thị màn hình tạo mới. Người quản trị điền các thông tin sau:

Title: Tiêu đề của danh mục



Order: Thứ tự để sắp xếp vị trí của danh mục này so với danh mục khác trên giao diện cửa hàng



Page title: Tiêu đề trang sẽ hiển thị trên công cụ tìm kiếm



Description: Mô tả danh mục



URL and handle: Đường dẫn URL sẽ được tạo cho danh mục hỗ trợ



Language: Ngôn ngữ cho bài viết



Bước 3: Sau khi đã điền đầy đủ thông tin, chọn Save để lưu lại danh mục hỗ trợ mới.



Bước 4: Hệ thống hiển thị thông báo thêm mới thành công, danh mục mới được thêm vào danh sách

2.2. Tìm kiếm & Lọc danh mục

Người quản trị có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin danh mục thông qua thanh tìm kiếm và bộ lọc ở đầu danh sách.

Tìm kiếm: Người quản trị nhập tên danh mục cần tìm lên thanh tìm kiếm



Lọc: Người quản trị có thể lọc tìm danh mục theo ngôn ngữ sử dụng

2.3. Chỉnh sửa danh mục

Bước 1: Tại danh mục muốn chỉnh sửa, tại cột Action click vào biểu tượng ba chấm, chọn Edit



Bước 2: Hệ thống hiển thị màn hình chỉnh sửa, người quản trị cập nhật thông tin muốn sửa, sau đó chọn Save để lưu thông tin



Bước 3: Hệ thống hiển thị thông báo cập nhật thành công, dữ liệu mới được lưu vào danh sách

2.4. Xoá danh mục

Bước 1: Tại danh mục muốn xoá, tại cột Action click vào biểu tượng ba chấm, chọn Delete



Bước 2: Hệ thống hiển thị hộp thoại xác nhận, chọn Confirm



Bước 3: Hệ thống hiển thị thông báo xoá thành công, danh mục được xoá khỏi danh sách quản lý

Cập nhật vào: 19/08/2024