Quản lý khách hàng cá nhân

"Individual customer" - Quản lý khách hàng cá nhân giúp quản lý thông tin của từng khách hàng trong hệ thống, bao gồm tên, email, số điện thoại, mã khách hàng, và trạng thái tài khoản. Tại phần này, người dùng có thể thực hiện các thao tác như xem thông tin, tạo mới, chỉnh sửa hay xuất dữ liệu... với người mua trên hệ thống.
Phần Khách hàng cá nhân bao gồm các mục
Tổng quan
Tìm kiếm và lọc khách hàng
Các thao tác nhanh ở màn hình quản lý khách hàng
Tạo mới khách hàng
Xem và chỉnh sửa thông tin khách hàng
Tạo mã khách hàng
Đặt lại mật khẩu cho khách hàng
Chặn khách hàng
Xóa khách hàng
Xuất dữ liệu khách hàng

TỔNG QUAN###### ###### ###### ######

Trang *Individual customer* hiển thị danh sách các khách hàng đã đăng ký tài khoản hoặc được người quản trị thêm vào dữ liệu. Người quản trị có thể xem được các thông tin chi tiết như tên, email, số điện thoại, giới tính, quốc gia, và các thẻ tùy chỉnh...
Ở góc trên bên trái danh sách có thanh điều hướng để người quản trị dễ dàng tìm kiếm tài khoản theo các điều kiện:
All:* Tất cả khách hàng
Generated code:* Khách hàng đã có mã
Code not generated:* Khách hàng chưa được tạo mã
Activated:* Tài khoản khách hàng đã xác minh
Not activated:* Tài khoản khách hàng chưa được xác minh
Để truy cập vào màn hình "Individual customer" - Quản lý khách hàng cá nhân , người dùng thao tác thao các bước sau:

TÌM KIẾM VÀ LỌC KHÁCH HÀNG

Người quản trị nhập tên khách hàng cần tìm lên thanh tìm kiếm ở đầu danh sách cũng như sử dụng các bộ lọc để lọc khách hàng

CÁC THAO TÁC NHANH Ở MÀN HÌNH QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

Một vài thao tác nhanh ở màn hình khách hàng như: Gán nhóm khách hàng, Gắn tag cho khách hàng, Lựa chọn cột hiển thị, người dùng thao tác theo hướng dẫn dưới đây
Lưu ý:
+ Cột hiển thị hiện tại chỉ hiển thị theo phiên thao tác, nếu truy cập lại người dùng cần lựa chọn lại cột hiển thị nếu không hệ thống sẽ hiển thị theo mặc định ban đầu
+ Mỗi khách hàng chỉ được nằm trong một nhóm khách hàng

TẠO MỚI KHÁCH HÀNG

Ngoài trường hợp khách hàng được tạo mới khi mua hàng trên kênh bán, khách hàng tự tạo tài khoản trên Storefont. Người dùng cũng có thể tạo mới khách hàng, Để tạo mới khách hàng, thao tác theo hướng dẫn sau:

XEM VÀ CHỈNH SỬA THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Để xem thông tin khách hàng và chỉnh sửa thông tin khách, người dùng thao tác theo hướng dẫn sau:

TẠO MÃ KHÁCH HÀNG

Mỗi khách hàng đều sẽ có một mã khách hàng riêng, thao tác theo hướng dẫn dưới đây để tạo mã khách hàng

ĐẶT LẠI MẬT KHẨU CHO KHÁCH HÀNG

Hiện tại các khách hàng trên hệ thống sẽ được phân ra làm các khách hàng chưa xác minh tài khoản, và các khách hàng đã xác minh tài khoản, Mỗi phân loại khách hàng sẽ có cách đặt lại mật khẩu khác nhau, Để đặt lại mật khẩu cho từng phân loại khách hàng, thao tác như sau:
Đối với khách hàng chưa xác minh tài khoản (Not verified)

Đối với khách hàng đã xác minh tài khoản (Verified)

CHẶN KHÁCH HÀNG

Người quản trị có thể sử dụng tính năng Block để chặn những khách hàng đã vi phạm điều khoản của cửa hàng bằng các bước
dưới đây
Để bỏ chặn khách hàng, người dùng nhấn vào biểu tượng xem thêm ở cột "Action", chọn "Unblock"

XÓA KHÁCH HÀNG

Để xóa các khách hàng đã tạo, người dùng cần thao tác theo các bước sau

XUẤT DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG

Có hai cách để xuất dữ liệu khách hàng là xuất theo các khách hàng đã chọn và xuất hết tất cả các dữ liệu. Thao tác theo hướng dẫn sau để xuất dữ liệu
Xuất dữ liệu các khách hàng được lựa chọn

Xuất dữ liệu tất cả các khách hàng hiện có

Cập nhật vào: 02/04/2025