Quản lý gắn thẻ khách hàng
Mục lục
Tổng quan
Quản lý gắn thẻ khách hàng
2.1. Tạo mới thẻ tag
2.2. Xoá thẻ tag
2.3. Gắn thẻ khách hàng
1. Tổng quan
Bên cạnh Group customer - Quản lý nhóm khách hàng, Tags - Quản lý gắn thẻ khách hàng cũng là một tính năng hiệu quả trong việc phân loại và quản lý khách hàng. Việc gắn thẻ giúp phân loại khách hàng dựa trên những đặc điểm, hành vi, hoặc thói quen mua sắm cụ thể, từ đó giúp người bán hàng chăm sóc khách hàng và bán hàng một cách hiệu quả hơn.
Các bước truy cập Tags - Gắn thẻ khách hàng
Bước 1: Sau khi truy cập vào ứng dụng Commerce Layer của workspace cần cài đặt, chọn mục Customer
Bước 2: Tại màn hình quản trị, chọn Tags.
2. Quản lý gắn thẻ khách hàng
Các nội dung chính
Tạo mới thẻ tag
Xoá thẻ tag
Gắn thẻ khách hàng
2.1. Tạo mới thẻ tag
Người quản trị có thể tạo tag mới theo 2 cách:
Cách 1: Tại trang Tags - Quản lý gắn thẻ khách hàng
Bước 1: Click chọn Create ở góc trên bên phải để tạo mới thẻ tag
Bước 2: Hệ thống hiển thị hộp thoại tạo mới, người quản trị điền tên thẻ tag, sau đó ấn Save
Bước 3: Hệ thống hiển thị thông báo tạo thành công, tag mới được cập nhật vào danh sách
Cách 2: Tại trang Individual customer - Quản lý khách hàng cá nhân
Bước 1: Truy cập trang Individual customer, click vào dòng khách hàng cần gắn thẻ để hiển thị dấu cộng tạo mới
Bước 2: Click vào nút tạo mới được hiển thị
Bước 3: Hệ thống hiển thị hộp thoại tạo mới, người quản trị điền tên thẻ tag, sau đó ấn Save
Bước 4: Hệ thống hiển thị thông báo thành công, thẻ tag vừa tạo được cập nhật cho khách hàng, đồng thời được lưu vào danh sách thẻ tags
2.2. Xoá thẻ tag
Bước 1: Tại thẻ tag muốn xoá, chọn biểu tượng Xoá tại cột Action
Bước 2: Hệ thống hiển thị hộp thoại xác nhận, chọn Confirm
Bước 3: Hệ thống hiển thị thông báo xoá thành công, thẻ tag được loại bỏ khỏi danh sách quản lý
2.3. Gắn thẻ khách hàng
Người quản trị tiến hành gắn các thẻ có trong danh sách cho khách hàng để phân loại ở trang Individual customer - Quản lý khách hàng cá nhân
Cập nhật vào: 20/08/2024
Cảm ơn!